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MEMedizinische Universität Lausitz – Carl Thiem

Mitarbeiter Qualitätsmanagement (Schwerpunkt Beschwerdemanagement)(m/w/x)

Cottbus
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Erfassung und Koordination von Beschwerden für Patienten und Partner an einer Universitätsmedizin. Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung erforderlich. Kostenfreie Nutzung des Wissenskompetenzzentrums.

Requirements

  • Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hohes Maß an Organisationsvermögen, Eigenverantwortung, Engagement und Lösungsorientierung
  • Sichere Kenntnisse mit gängigen MS-Office Programmen
  • Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hohes Maß an Organisationsvermögen, Eigenverantwortung, Engagement und Lösungsorientierung
  • Sichere Kenntnisse mit gängigen MS-Office Programmen
  • Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hohes Maß an Organisationsvermögen, Eigenverantwortung, Engagement und Lösungsorientierung
  • Sichere Kenntnisse mit gängigen MS-Office Programmen

Tasks

  • Als zentrale Ansprechperson für Patient:innen und Partner agieren
  • Beschwerden digital und analog erfassen und dokumentieren
  • Interne Klärungsprozesse mit Fachabteilungen koordinieren
  • Wertschätzende und laienverständliche Antwortschreiben verfassen
  • Klärungsgespräche moderieren und durchführen
  • Verbesserungsmaßnahmen ableiten und deren Umsetzung nachverfolgen
  • Beschwerdedaten mittels Trend- und Ursachenanalysen auswerten
  • Optimierungsmaßnahmen begleiten und evaluieren
  • Bei internen und externen Audits mitwirken
  • Berichte für Direktion und QM-Gremien erstellen
  • Zu patientenorientierter Kommunikation schulen und sensibilisieren
  • Die klinikumsweite Dokumentenlenkung unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office

Benefits

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Learning & Development

  • Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen

Career Advancement

  • Karriereplanung

Other Benefits

  • Kostenfreie Nutzung Wissenskompetenzzentrum

Modern Office

  • Moderne digitale Arbeitsplätze

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle

Family Support

  • Familienfreundliche Arbeitszeitenregelung

Childcare

  • Unterstützung bei Kinderbetreuung

Bonuses & Incentives

  • Jahresonderzahlung i.H.v. 87,5%

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Mentorship & Coaching

  • 3-tägiges Onboarding

Free or Subsidized Food

  • Krankenhauseigene Cafeteria

Corporate Discounts

  • Hauseigene Apotheke mit Rabatten

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Betriebliche Gesundheitsförderung

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum ÖPNV Ticket

Team Events

  • Mitarbeiterveranstaltungen
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  • Medizinische Universität Lausitz - Carl Thiem

    Sachbearbeiter für das Integrationsteam(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Cottbus
  • Medizinische Universität Lausitz - Carl Thiem

    Sachbearbeiter Servicemanagement/Auftragswesen/Vergaben(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Cottbus
  • Medizinische Universität Lausitz – Carl Thiem

    Assistenz im Project Management Office(m/w/x)

    Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
    Cottbus
  • Medizinische Universität Lausitz - Carl Thiem

    Experte akademischer Strukturaufbau im Bereich Pflege(m/w/x)

    Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
    Cottbus
  • Medizinische Universität Lausitz - Carl Thiem

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter - Medizininformatik(m/w/x)

    Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
    Cottbus
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