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Mitarbeiter Qualitätsmanagement (Schwerpunkt Beschwerdemanagement)(m/w/x)
Erfassung und Koordination von Beschwerden für Patienten und Partner an einer Universitätsmedizin. Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung erforderlich. Kostenfreie Nutzung des Wissenskompetenzzentrums.
Requirements
- Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohes Maß an Organisationsvermögen, Eigenverantwortung, Engagement und Lösungsorientierung
- Sichere Kenntnisse mit gängigen MS-Office Programmen
- Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohes Maß an Organisationsvermögen, Eigenverantwortung, Engagement und Lösungsorientierung
- Sichere Kenntnisse mit gängigen MS-Office Programmen
- Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohes Maß an Organisationsvermögen, Eigenverantwortung, Engagement und Lösungsorientierung
- Sichere Kenntnisse mit gängigen MS-Office Programmen
Tasks
- Als zentrale Ansprechperson für Patient:innen und Partner agieren
- Beschwerden digital und analog erfassen und dokumentieren
- Interne Klärungsprozesse mit Fachabteilungen koordinieren
- Wertschätzende und laienverständliche Antwortschreiben verfassen
- Klärungsgespräche moderieren und durchführen
- Verbesserungsmaßnahmen ableiten und deren Umsetzung nachverfolgen
- Beschwerdedaten mittels Trend- und Ursachenanalysen auswerten
- Optimierungsmaßnahmen begleiten und evaluieren
- Bei internen und externen Audits mitwirken
- Berichte für Direktion und QM-Gremien erstellen
- Zu patientenorientierter Kommunikation schulen und sensibilisieren
- Die klinikumsweite Dokumentenlenkung unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
Benefits
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen
Career Advancement
- Karriereplanung
Other Benefits
- Kostenfreie Nutzung Wissenskompetenzzentrum
Modern Office
- Moderne digitale Arbeitsplätze
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Family Support
- Familienfreundliche Arbeitszeitenregelung
Childcare
- Unterstützung bei Kinderbetreuung
Bonuses & Incentives
- Jahresonderzahlung i.H.v. 87,5%
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Mentorship & Coaching
- 3-tägiges Onboarding
Free or Subsidized Food
- Krankenhauseigene Cafeteria
Corporate Discounts
- Hauseigene Apotheke mit Rabatten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebliche Gesundheitsförderung
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum ÖPNV Ticket
Team Events
- Mitarbeiterveranstaltungen
Not a perfect match?
- Medizinische Universität Lausitz - Carl ThiemFull-timeWith HomeofficeExperiencedCottbus
- Medizinische Universität Lausitz - Carl Thiem
Sachbearbeiter Servicemanagement/Auftragswesen/Vergaben(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedCottbus - Medizinische Universität Lausitz – Carl Thiem
Assistenz im Project Management Office(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedCottbus - Medizinische Universität Lausitz - Carl Thiem
Experte akademischer Strukturaufbau im Bereich Pflege(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedCottbus - Medizinische Universität Lausitz - Carl Thiem
Wissenschaftlicher Mitarbeiter - Medizininformatik(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedCottbus
Mitarbeiter Qualitätsmanagement (Schwerpunkt Beschwerdemanagement)(m/w/x)
Erfassung und Koordination von Beschwerden für Patienten und Partner an einer Universitätsmedizin. Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung erforderlich. Kostenfreie Nutzung des Wissenskompetenzzentrums.
Requirements
- Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohes Maß an Organisationsvermögen, Eigenverantwortung, Engagement und Lösungsorientierung
- Sichere Kenntnisse mit gängigen MS-Office Programmen
- Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohes Maß an Organisationsvermögen, Eigenverantwortung, Engagement und Lösungsorientierung
- Sichere Kenntnisse mit gängigen MS-Office Programmen
- Bachelor im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss mit Berufserfahrung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohes Maß an Organisationsvermögen, Eigenverantwortung, Engagement und Lösungsorientierung
- Sichere Kenntnisse mit gängigen MS-Office Programmen
Tasks
- Als zentrale Ansprechperson für Patient:innen und Partner agieren
- Beschwerden digital und analog erfassen und dokumentieren
- Interne Klärungsprozesse mit Fachabteilungen koordinieren
- Wertschätzende und laienverständliche Antwortschreiben verfassen
- Klärungsgespräche moderieren und durchführen
- Verbesserungsmaßnahmen ableiten und deren Umsetzung nachverfolgen
- Beschwerdedaten mittels Trend- und Ursachenanalysen auswerten
- Optimierungsmaßnahmen begleiten und evaluieren
- Bei internen und externen Audits mitwirken
- Berichte für Direktion und QM-Gremien erstellen
- Zu patientenorientierter Kommunikation schulen und sensibilisieren
- Die klinikumsweite Dokumentenlenkung unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
Benefits
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen
Career Advancement
- Karriereplanung
Other Benefits
- Kostenfreie Nutzung Wissenskompetenzzentrum
Modern Office
- Moderne digitale Arbeitsplätze
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Family Support
- Familienfreundliche Arbeitszeitenregelung
Childcare
- Unterstützung bei Kinderbetreuung
Bonuses & Incentives
- Jahresonderzahlung i.H.v. 87,5%
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Mentorship & Coaching
- 3-tägiges Onboarding
Free or Subsidized Food
- Krankenhauseigene Cafeteria
Corporate Discounts
- Hauseigene Apotheke mit Rabatten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebliche Gesundheitsförderung
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum ÖPNV Ticket
Team Events
- Mitarbeiterveranstaltungen
About the Company
Medizinische Universität Lausitz – Carl Thiem
Industry
Healthcare
Description
Die Medizinische Universität Lausitz – Carl Thiem ist eine junge Universitätsmedizin und der größte Arbeitgeber in Cottbus, die die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestaltet.
Not a perfect match?
- Medizinische Universität Lausitz - Carl Thiem
Sachbearbeiter für das Integrationsteam(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedCottbus - Medizinische Universität Lausitz - Carl Thiem
Sachbearbeiter Servicemanagement/Auftragswesen/Vergaben(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedCottbus - Medizinische Universität Lausitz – Carl Thiem
Assistenz im Project Management Office(m/w/x)
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Experte akademischer Strukturaufbau im Bereich Pflege(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedCottbus - Medizinische Universität Lausitz - Carl Thiem
Wissenschaftlicher Mitarbeiter - Medizininformatik(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedCottbus