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BE
Benefit Büroservice GmbH
2mo ago

Mitarbeiter:in Outbound Inkasso/Early Collections(m/w/x)

St. Pölten
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du für die telefonische Kontaktaufnahme mit Kund:innen zuständig, die Zahlungsrückstände haben. Du sprichst Rückstände professionell an, erarbeitest Zahlungsvereinbarungen und sorgst dafür, dass diese eingehalten werden.

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Requirements

  • •Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter
  • •Verständnis für Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse; Erfahrung im Bankenumfeld von Vorteil
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen
  • •Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit
  • •Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung
  • •Empathische, durchsetzungsfähige Persönlichkeit
  • •Gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise
  • •Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund:innen mit Zahlungsrückständen
  • •Klare und professionelle Ansprache von Rückständen
  • •Erarbeitung realistischer Zahlungsvereinbarungen
  • •Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen
  • •Erinnerung an ausstehende Zahlungen
  • •Zielgerichtete Unterstützung beim Ausgleich von Rückständen auf das Kreditkonto
  • •Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in den Systemen
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen wie Backoffice und Kundenbetreuung

Tools & Technologies

PC-Anwenderkenntnisse

Languages

German – Business Fluent

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