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CACaritas

Mitarbeiter:in IT Support(m/w/x)

Wien
from 2,772.3 - 3,201 / month
Full-timeWith Home Office
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Bearbeitung von IT-Anfragen für Mitarbeiter:innen der Caritas, Österreichs größter Non-Profit-Organisation. IT-orientierte Ausbildung und gutes MS Office/Windows/Exchange-Verständnis erforderlich. Zusätzliche Urlaubstage und Jobticket-Zuschuss.

Requirements

  • IT-orientierte Ausbildung
  • Gutes IT-Grundverständnis
  • Gute MS Office Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
  • Gute Kenntnisse in Exchange
  • Gute Kenntnisse in Active Directory
  • Gute Kenntnisse in Terminal Server
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Hardware
  • Gute Netzwerkkenntnisse
  • Erste Erfahrungen mit Powershell
  • Stressresistenz
  • Freundliches Auftreten
  • Erste Erfahrungen mit Kund*innenkontakten
  • Freundliches Auftreten
  • Kompetentes Auftreten
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Selbständige Arbeitsweise
  • Verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke
  • Strukturierte Vorgehensweise
  • Organisierte Vorgehensweise
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Bereitschaft zum Außendienst in Wien
  • Bereitschaft zum Außendienst im Weinviertel
  • Bereitschaft zum Außendienst im Industrieviertel
  • Führerschein B (ohne Einschränkung auf Automatik-Fahrzeuge) zwingend erforderlich

Tasks

  • IT-Anfragen von Caritas-Mitarbeiter:innen bearbeiten
  • Anrufe an der Hotline entgegennehmen
  • Elektronisch gemeldete Anfragen dokumentieren
  • Elektronisch gemeldete Anfragen bearbeiten
  • Elektronisch gemeldete Anfragen lösen
  • Lösungen mithilfe einer Wissensdatenbank bereitstellen
  • Dokumentationen erstellen
  • Knowledge Base Einträge erstellen
  • Standard-Software supporten
  • Spezifische Applikationen supporten
  • Strukturierte Fehleranalysen durchführen
  • Fehlerbehebungen durchführen
  • IT-Hardware installieren
  • IT-Hardware liefern
  • IT-Hardware entsorgen
  • Notebooks instand setzen
  • PCs instand setzen
  • ThinClients instand setzen
  • Smartphones instand setzen
  • Aktive Netzwerkkomponenten instand setzen
  • Drucker instand setzen
  • Asset-Daten in einer CMDB erfassen
  • Bearbeitete Störungen aufnehmen
  • Bearbeitete Störungen erledigen
  • Nachvollziehbarkeit von Störungen sicherstellen
  • Abschluss von Störungen sicherstellen
  • Mit dem 2nd-Level-Support zusammenarbeiten
  • An Projekten mitarbeiten
  • Schulungen durchführen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Windows
  • Exchange
  • Active Directory
  • Terminal Server
  • Powershell

Benefits

More Vacation Days

  • Zusätzliche Urlaubstage

Public Transport Subsidies

  • Jobticket Zuschuss

Informal Culture

  • Vielfalt und Diversität

Learning & Development

  • Weiterbildung und Entwicklung

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Mental Health Support

  • Sozialberatung

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen und Gutscheine

Additional Allowances

  • Lebensmittelgutscheine

Family Support

  • Gutscheine für Mitarbeiter*innen mit Kindern
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