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PIpidas

1st Level IT Supporter(m/w/x)

Wien
from 2,547 / month
Part-time, Full-timeWith Home OfficeJunior

Bearbeitung technischer User-Anfragen für IT-Dienstleister mit 400 Mitarbeitenden, telefonisch, remote und schriftlich. Einschlägige IT-Ausbildung oder allgemeines IT-Wissen erforderlich. 50% Homeoffice, Sprachenpauschale on-top.

Requirements

  • Einschlägige IT-Ausbildung (Netzwerktechnik o.ä.) oder allgemeines IT-Wissen
  • Erste Erfahrungen im Customer Care oder IT-Support wünschenswert
  • Deutsch C1, Slowakisch C1, Englisch B2
  • Know-how Active Directory, Exchange, Server von Vorteil
  • Verständnis für Zusammenhänge und Serviceorientierung
  • Analytisches Denken, Genauigkeit, Einsatzbereitschaft

Tasks

  • Technische User:innenanfragen annehmen und bearbeiten
  • User:innen telefonisch, remote und schriftlich beraten
  • Tätigkeiten im Ticketsystem dokumentieren
  • Anfragen an Schnittstellen, wie den 2nd Level Support, dispatchen
  • Komplexe Fehleranalysen durchführen
  • IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien supporten
  • Wissensdatenbank bearbeiten und pflegen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • SlovakBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Active Directory
  • Exchange
  • Server

Benefits

Additional Allowances

  • Sprachenpauschale on-top
  • 200€ Pauschale extra für Sprachskills

Career Advancement

  • Interne Champions Academy
  • Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • 50% Homeoffice

Public Transport Subsidies

  • Öffi-Ticket zu 50% gefördert

Team Events

  • Regelmäßige Events
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