Your personal AI career agent
1st Level IT Supporter(m/w/x)
Bearbeitung technischer User-Anfragen für IT-Dienstleister mit 400 Mitarbeitenden, telefonisch, remote und schriftlich. Einschlägige IT-Ausbildung oder allgemeines IT-Wissen erforderlich. 50% Homeoffice, Sprachenpauschale on-top.
Requirements
- Einschlägige IT-Ausbildung (Netzwerktechnik o.ä.) oder allgemeines IT-Wissen
- Erste Erfahrungen im Customer Care oder IT-Support wünschenswert
- Deutsch C1, Slowakisch C1, Englisch B2
- Know-how Active Directory, Exchange, Server von Vorteil
- Verständnis für Zusammenhänge und Serviceorientierung
- Analytisches Denken, Genauigkeit, Einsatzbereitschaft
Tasks
- Technische User:innenanfragen annehmen und bearbeiten
- User:innen telefonisch, remote und schriftlich beraten
- Tätigkeiten im Ticketsystem dokumentieren
- Anfragen an Schnittstellen, wie den 2nd Level Support, dispatchen
- Komplexe Fehleranalysen durchführen
- IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien supporten
- Wissensdatenbank bearbeiten und pflegen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- Slovak – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Active Directory
- Exchange
- Server
Benefits
Additional Allowances
- Sprachenpauschale on-top
- 200€ Pauschale extra für Sprachskills
Career Advancement
- Interne Champions Academy
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Working
- 50% Homeoffice
Public Transport Subsidies
- Öffi-Ticket zu 50% gefördert
Team Events
- Regelmäßige Events
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- Erste Erfahrungen im Customer Care oder IT-Support wünschenswert
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- Anfragen an Schnittstellen, wie den 2nd Level Support, dispatchen
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Education
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Languages
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- Server
Benefits
Additional Allowances
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About the Company
pidas
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist seit 1987 im IT-Support tätig und unterstützt über 200'000 IT-End-User in Österreich, Schweiz und Deutschland.
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