Liftstar GmbH
Beschwerdemanager im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Köln
from 37,000 - 37,500 / year
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MTMTR Legal Rechtsanwälte
Mitarbeiter im Beschwerdemanagement(m/w/x)
Köln, Berlin
Full-time, Part-timeFreelanceWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Strukturierte Bearbeitung von Mandantenrückmeldungen und Beschwerden in Full-Service Kanzlei für Wirtschaftsrecht. Erfahrung im Kundenservice oder ähnlicher Position von Vorteil. Fokus auf kontinuierliche Verbesserung interner Kommunikations- und Serviceprozesse.
Requirements
- Abgeschlossene Schulausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder ähnlicher Position von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und freundliches Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
- Fähigkeit, in schnelllebigem Umfeld effizient und präzise zu arbeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Tasks
- Eingehende Rückmeldungen und Beschwerden strukturiert bearbeiten
- Muster erkennen und analytisch denken
- Interne Kommunikations- und Serviceprozesse kontinuierlich verbessern
- Anliegen effizient und mandantenorientiert lösen
- Mit zuständigen Kolleg:innen oder Abteilungen koordinieren
- Tickets im System anlegen und pflegen
- Eingehende Beschwerden und Rückmeldungen erfassen
- Themen zuordnen, z. B. Rechnungsfragen oder Bearbeitungsstatus
- Sachverhalte prüfen und offene Punkte klären
- Lösungen entwickeln und mit Mandanten kommunizieren
- Dokumentation im Ticket-System durchführen
- Nachverfolgung bis zum Abschluss sicherstellen
- Qualität der Bearbeitung sichern
- Telefonische Erinnerungen bei offenen Zahlungen durchführen
- Offene Rückfragen im Rahmen des Forderungsmanagements klären
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of MTR Legal Rechtsanwälte and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- BRUNATA-METRONA
Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationen / Clearing(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorKöln - Sirius Inkasso GmbH
Spezialist Forderungsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - Sirius Inkasso GmbH
Spezialist Forderungsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln
MTMTR Legal Rechtsanwälte
Mitarbeiter im Beschwerdemanagement(m/w/x)
Köln, Berlin
Full-time, Part-timeFreelanceWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Strukturierte Bearbeitung von Mandantenrückmeldungen und Beschwerden in Full-Service Kanzlei für Wirtschaftsrecht. Erfahrung im Kundenservice oder ähnlicher Position von Vorteil. Fokus auf kontinuierliche Verbesserung interner Kommunikations- und Serviceprozesse.
Requirements
- Abgeschlossene Schulausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder ähnlicher Position von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und freundliches Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
- Fähigkeit, in schnelllebigem Umfeld effizient und präzise zu arbeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Tasks
- Eingehende Rückmeldungen und Beschwerden strukturiert bearbeiten
- Muster erkennen und analytisch denken
- Interne Kommunikations- und Serviceprozesse kontinuierlich verbessern
- Anliegen effizient und mandantenorientiert lösen
- Mit zuständigen Kolleg:innen oder Abteilungen koordinieren
- Tickets im System anlegen und pflegen
- Eingehende Beschwerden und Rückmeldungen erfassen
- Themen zuordnen, z. B. Rechnungsfragen oder Bearbeitungsstatus
- Sachverhalte prüfen und offene Punkte klären
- Lösungen entwickeln und mit Mandanten kommunizieren
- Dokumentation im Ticket-System durchführen
- Nachverfolgung bis zum Abschluss sicherstellen
- Qualität der Bearbeitung sichern
- Telefonische Erinnerungen bei offenen Zahlungen durchführen
- Offene Rückfragen im Rahmen des Forderungsmanagements klären
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Languages
- German – Business Fluent
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About the Company
MTR Legal Rechtsanwälte
Industry
Legal
Description
Das Unternehmen ist eine wirtschaftsrechtlich ausgerichtete Full-Service Rechtsanwaltskanzlei, die rechtliche Klarheit mit unternehmerischer Dynamik verbindet.
Not a perfect match?
- Liftstar GmbH
Beschwerdemanager im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKölnfrom 37,000 - 37,500 / year - BRUNATA-METRONA
Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationen / Clearing(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorKöln - Sirius Inkasso GmbH
Spezialist Forderungsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - Sirius Inkasso GmbH
Spezialist Forderungsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln