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TA
TAIFUN Software
6mo ago

Mitarbeiter First Level Support für ERP Software(m/w/x)

Wiener Neustadt
from 2,473 / month
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Du nimmst Anfragen entgegen und hilfst bei technischen Problemen. Dabei analysierst du Störungen, dokumentierst sie und löst einfache Anfragen selbstständig, während du komplexe Anliegen an die entsprechenden Stellen weiterleitest.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche
  • •Erfahrungen im Hotline- und IT-Support
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anfragen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen
  • •Technische Probleme lösen und bewerten
  • •Störungen dokumentieren und analysieren
  • •Komplexe Anliegen an die nächste Support-Ebene weiterleiten
  • •KundInnen zur optimalen Nutzung der Software beraten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitungsphase

Modern Office

  • •Moderne Büroräume mit guter Anbindung

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents
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