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DEDeutsche Glasfaser

Mitarbeiter Bestandskundenmanagement B2B(m/w/x)

Borken
Full-timeWith Home OfficeJunior

Kundenanliegen, Stammdaten und Rechnungen für Geschäftskunden bei regionalem Digital-Versorger bearbeiten. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Kundenservice-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, frei am 24.12. und 31.12., Home-Office Ausstattung.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise Erfahrung mit Geschäftskunden
  • Erste Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer operativer Rolle, vorzugsweise B2B
  • Sicherer Umgang mit MS Office und grundlegende PC-Kenntnisse
  • Teamfähigkeit, Sorgfalt, Genauigkeit, Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Motivation, Lernbereitschaft und Interesse

Tasks

  • Kundenanliegen von Geschäftskunden bearbeiten
  • Stammdatenkorrekturen vornehmen
  • Rechnungen klären
  • Kündigungen bearbeiten
  • Gutschriften und Erstattungen von Großkunden prüfen
  • Schriftlich und telefonisch mit Geschäftskunden kommunizieren
  • Anliegen aufnehmen und lösungsorientiert weiterleiten
  • Interne Abteilungen fachlich koordinieren
  • Ticketing im Geschäftskundenumfeld übernehmen
  • Tickettools pflegen
  • An der Weiterentwicklung von B2B-Serviceprozessen mitarbeiten

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Frei am 24.12. und 31.12.

Modern Equipment

  • Home-Office Ausstattung

Ergonomic Workplace

  • Ergonomische Büromöbel

Learning & Development

  • Eigene Akademie
  • Schulungsangebot

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • Weltweite 24/7 Unfallversicherung
  • JobRad

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte
  • Corporate Benefits Angebote

Public Transport Subsidies

  • ÖPNV-Zuschuss

Healthcare & Fitness

  • Wellhub
  • Betriebliche Krankenversicherung

Childcare

  • Kita-Zuschuss
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