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SESemdor Pharma Group GmbH

Mitarbeiter Auftragsmanagement und Kundenservice(m/w/x)

Köln
Full-timeOn-siteJunior

Koordination von Lieferengpässen und Patientenanfragen für eine ERP-Plattform im Bereich Cannabis-Apotheken. Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift erforderlich. 30 Tage Urlaub und subventioniertes Mittagessen.

Requirements

  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
  • Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit
  • Proaktive und schnelle Problemlösungskompetenz
  • Serviceorientierung, Geduld und Einfühlungsvermögen
  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und selbstständiges Handeln

Tasks

  • Patientenanfragen zu Bestellstatus, Lieferproblemen und Zahlungsfragen beantworten
  • Dringende Probleme zeitnah und zuverlässig lösen
  • Patient:innen bei Unklarheiten im Prozess unterstützen
  • Lieferverzögerungen und Bestellstatus mit Partnerapotheken abstimmen
  • Warenverfügbarkeiten und Engpässe mit Lieferanten klären
  • Anfragen und Probleme systematisch im System erfassen
  • Wiederkehrende Probleme zur Prozessoptimierung identifizieren
  • Service-Hotline betreuen und allgemeine Fragen beantworten
  • Patient:innen durch beruhigende und verständnisvolle Kommunikation unterstützen

Work Experience

  • 1 - 2 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub pro Jahr

Free or Subsidized Food

  • Subventioniertes Mittagessen

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolle Rolle

Informal Culture

  • Eingespieltes Team

Diverse Work

  • Prozesse aktiv mitgestalten
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