Sport-Thieme GmbH
Mitarbeiter:in im Kundendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specified
Grasleben
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Your personal AI career agent
SPSport-Thieme GmbH
Leitung Reklamationen & Beschwerdemanagement(m/w/x)
Grasleben
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Reklamationen für Sportgeräte im Schul-, Vereins- und Therapiebereich. Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice erforderlich. 13. und 14. Monatsgehalt.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Starke Kundenorientierung
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Erfahrung im Kundenservice (idealerweise)
- Analyse von Kennzahlen, frühzeitiges Erkennen von Herausforderungen und Umsetzen von Maßnahmen
- Versiertheit im Umgang mit Microsoft Office und digitalen Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Operative Verantwortung für Reklamationen übernehmen
- Reklamationen professionell bearbeiten
- Anliegen der Kundschaft lösungsorientiert bearbeiten
- Tagesgeschäft steuern
- Prozesse weiterentwickeln
- Personaleinsatzplanung durchführen
- Reklamationskennzahlen monitoren
- Im Tagesgeschäft bedarfsorientiert mitarbeiten
- In bereichsübergreifenden Projekten mitarbeiten
- Ein 14-köpfiges Team führen
- Team um relevante Fähigkeiten weiterentwickeln
- Im Führungs-Team über Fach- und Personalthemen austauschen
- Organisation und Durchführung von Schulungen übernehmen
- Sicherstellung der IT-Systemnutzung im Team
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- Microsoft Office
- ERP/Warenwirtschaftssystem
- CRM
Benefits
Bonuses & Incentives
- 13. Monatsgehalt
Additional Allowances
- 14. Monatsgehalt (optional)
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss
Informal Culture
- Moderne flache Organisationsstrukturen
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Gleitzeit
Free or Subsidized Food
- Bezuschusstes Bistro-Angebot
Healthcare & Fitness
- Kostenlose Gesundheitsangebote
- Betriebliche Krankenversicherung
Ergonomic Workplace
- Massage am Standort
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Not a perfect match?
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SPSport-Thieme GmbH
Leitung Reklamationen & Beschwerdemanagement(m/w/x)
Grasleben
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Reklamationen für Sportgeräte im Schul-, Vereins- und Therapiebereich. Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice erforderlich. 13. und 14. Monatsgehalt.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Starke Kundenorientierung
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Erfahrung im Kundenservice (idealerweise)
- Analyse von Kennzahlen, frühzeitiges Erkennen von Herausforderungen und Umsetzen von Maßnahmen
- Versiertheit im Umgang mit Microsoft Office und digitalen Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Operative Verantwortung für Reklamationen übernehmen
- Reklamationen professionell bearbeiten
- Anliegen der Kundschaft lösungsorientiert bearbeiten
- Tagesgeschäft steuern
- Prozesse weiterentwickeln
- Personaleinsatzplanung durchführen
- Reklamationskennzahlen monitoren
- Im Tagesgeschäft bedarfsorientiert mitarbeiten
- In bereichsübergreifenden Projekten mitarbeiten
- Ein 14-köpfiges Team führen
- Team um relevante Fähigkeiten weiterentwickeln
- Im Führungs-Team über Fach- und Personalthemen austauschen
- Organisation und Durchführung von Schulungen übernehmen
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
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- ERP/Warenwirtschaftssystem
- CRM
Benefits
Bonuses & Incentives
- 13. Monatsgehalt
Additional Allowances
- 14. Monatsgehalt (optional)
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss
Informal Culture
- Moderne flache Organisationsstrukturen
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
More Vacation Days
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Free or Subsidized Food
- Bezuschusstes Bistro-Angebot
Healthcare & Fitness
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About the Company
Sport-Thieme GmbH
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in Deutschland.
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Full-timeWith HomeofficeNot specifiedGrasleben - BarmeniaGothaer AG
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