Niteflite Networxx GmbH
IT Support / Helpdesk – 1st Level(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Weilheim in Oberbayern
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
NINiteflite Networxx GmbH
Leiter Service / Head of Service(m/w/x)
Weilheim in Oberbayern
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Steuerung von 1st-3rd Level IT-Serviceprozessen und SLAs für mittelständische Unternehmen. Mehrjährige MSP-Serviceerfahrung oder klare Führungsambition erforderlich. Gestaltungsspielraum in direkter Geschäftsführungszusammenarbeit.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service, idealerweise im MSP-Umfeld
- Führungserfahrung oder klare Ambition zur Übernahme von Verantwortung
- Sehr gutes Verständnis für Service-Prozesse, SLAs und Ticket-Systeme
- Strukturierte, unternehmerische Denkweise
- Hohe Kundenorientierung und Qualitätsanspruch
- Teamfähigkeit und Entwicklung von Menschen
- Entscheidungsstärke und Kommunikationssicherheit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Breites technisches Verständnis
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams (1st–3rd Level) übernehmen
- Hochwertigen, strukturierten und skalierbaren IT-Service sicherstellen
- Prozesse, SLAs und Service-Standards weiterentwickeln
- Ticket- und Eskalationsprozesse steuern
- Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung der Serviceleistung durchführen
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Vertrieb und Technik pflegen
- Service-Strategie aktiv mitgestalten
- Hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung sicherstellen
- Verantwortung übernehmen
- Standards definieren
- Qualität einfordern
- Prozesse verbessern
- Das Service-Team weiterentwickeln
Work Experience
- 5 - 7 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrid- / Remote-Arbeit
Competitive Pay
- Faire, leistungsgerechte Vergütung
Purpose-Driven Work
- Führungsverantwortung mit Gestaltungsspielraum
Startup Environment
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Diverse Work
- Engagiertes, technisches Team
Other Benefits
- Moderne MSP-Strukturen
Career Advancement
- Entwicklungspotenzial
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Direkte Entscheidungswege
Job Security
- Langfristige Perspektive
- Stabiles Unternehmen
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Not a perfect match?
- Kern Microtechnik GmbH
Vertriebsleiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMurnau am Staffelsee - Geiger FM Reinigung Süd GmbH
Vorarbeiter / Objektleitung(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeManagementSchongau - impress human GmbH
Operative Teamleitung Finanzwesen(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorSchongau - Lobster
Senior Technical Writer(m/w/x)
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Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service, idealerweise im MSP-Umfeld
- Führungserfahrung oder klare Ambition zur Übernahme von Verantwortung
- Sehr gutes Verständnis für Service-Prozesse, SLAs und Ticket-Systeme
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- Hohe Kundenorientierung und Qualitätsanspruch
- Teamfähigkeit und Entwicklung von Menschen
- Entscheidungsstärke und Kommunikationssicherheit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Breites technisches Verständnis
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams (1st–3rd Level) übernehmen
- Hochwertigen, strukturierten und skalierbaren IT-Service sicherstellen
- Prozesse, SLAs und Service-Standards weiterentwickeln
- Ticket- und Eskalationsprozesse steuern
- Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung der Serviceleistung durchführen
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Vertrieb und Technik pflegen
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- Hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung sicherstellen
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About the Company
Niteflite Networxx GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen hat sich von einem klassischen IT-Dienstleister zu einem modernen Managed Service Provider entwickelt und bietet IT-Lösungen für über 120 Unternehmen.
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