Lehmanns Media
Mitarbeitende eContent Kundenservice(m/w/x)
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Berlin
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LELehmanns Media
Kundenbetreuer B2B – Kunden(m/w/x)
Berlin
Full-timeTemporary contractOn-siteJunior
Nejo AI Summary
Ganzheitliche Betreuung von B2B-Kunden für Fachinformationshändler, Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen sowie Verwaltung von Abonnements. Kaufmännische Ausbildung und erste B2B-Kundenerfahrung erforderlich. Company Bike und ÖPNV-Vergünstigung.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Groß-/Außenhandel, Büromanagement) oder vergleichbar
- Erste Erfahrung Kundenbetreuung (idealerweise B2B) und Serviceverständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationstalent, Eigenmotivation und schnelle Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen (idealerweise)
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Kundenumgang
Tasks
- Geschäftskund:innen ganzheitlich betreuen
- Erste Anlaufstelle für Bestellungen und Abonnements sein
- Bestellungen von Kund:innen erfassen und bearbeiten
- Abonnements von B2B-Kund:innen verwalten und pflegen
- Individuelle Angebote erstellen
- Bei der Kalkulation kundenorientierter Lösungen unterstützen
- Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
- Kundendaten sorgfältig pflegen und aktualisieren
- Kund:innen bei Fragen zu Aufträgen unterstützen
- Passende Lösungen für Kund:innen finden
- Eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten
- Für reibungslosen Informationsfluss sorgen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Office-Anwendungen
- Warenwirtschaftssysteme
Benefits
Company Bike
- Company Bike
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Vergünstigung
Corporate Discounts
- Personalrabatt
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsspielraum
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
Career Advancement
- Individuelle Karrierewege
Startup Environment
- Agiles Arbeiten
Informal Culture
- Moderne Unternehmenskultur
- Teamspirit
- Vielfalt und Offenheit
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
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Full-time/Part-timeOn-siteJuniorBerlin
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- Organisationstalent, Eigenmotivation und schnelle Auffassungsgabe
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About the Company
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Industry
Retail
Description
Lehmanns Media ist ein führender Fachinformationshändler für Bücher, Fachzeitschriften und elektronische Medien und unterstützt Wissen und Lernen durch individuelle Lösungen.
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