Viessmann Deutschland GmbH
Kundenbetreuer - Technik(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specified
Hamburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
BOBosch Group
Koordinator für Kundenreklamationen und Rückführungsprozesse(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenreklamationen und Rückführungen in SAP für Heizungs- und Installationstechnik. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung in Sachbearbeitung oder Kundenservice erforderlich. 4-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Groß- und Außenhandelskauffrau, Industriekauffrau/-mann, Anlagenmechaniker:in)
- Berufserfahrung in Sachbearbeitung, Kundenservice, Reklamationswesen oder vergleichbarer Tätigkeit
- Grundlegendes Verständnis für kaufmännische Abläufe (Rechnungen, Gutschriften)
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Affinität zu digitalen Tools, Prozessautomatisierung und KI-Anwendungen
- Technisches Interesse und Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse wünschenswert
Tasks
- Reklamationen und Retouren in SAP bearbeiten
- Anerkennungen, Ablehnungen und Garantiefälle prüfen
- Montagekostenrechnungen verarbeiten und prüfen
- Montagekostenrechnungen kontrollieren und nachverfolgen
- Vorgänge und Sachverhalte mit Kundschaft abstimmen
- Vorgänge und Sachverhalte mit Lieferanten abstimmen
- Vorgänge und Sachverhalte mit internen Abteilungen abstimmen
- Automatisierungspotenziale in Abläufen erkennen
- Digitalisierungs- und KI-Projekte begleiten
- Kulanzbudget verwalten und steuern
- Empfehlungen für Kulanzentscheidungen vorbereiten
- Kundenkorrespondenz erstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Basic
Tools & Technologies
- SAP
- digitale Tools
- Prozessautomatisierung
- KI-Anwendungen
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Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Groß- und Außenhandelskauffrau, Industriekauffrau/-mann, Anlagenmechaniker:in)
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- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
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- Englischkenntnisse wünschenswert
Tasks
- Reklamationen und Retouren in SAP bearbeiten
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- Automatisierungspotenziale in Abläufen erkennen
- Digitalisierungs- und KI-Projekte begleiten
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Basic
Tools & Technologies
- SAP
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- KI-Anwendungen
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About the Company
Bosch Group
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen entwickelt hochwertige Technologien und Dienstleistungen, die das Leben der Menschen verbessern.
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