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LI
Liebherr-Electronics and Drives GmbH
2mo ago

kaufmännische Sachbearbeitung im Customer Service(m/w/x)

Biberach an der Riß
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung von Kundenreklamationen und die Überprüfung von Anträgen zuständig. Du sorgst dafür, dass Aufträge termingerecht abgewickelt werden und koordinierst die Abläufe mit verschiedenen Fachabteilungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • •Berufserfahrung in der Abwicklung von Kundendienstaufträgen
  • •BaaN-Kenntnisse
  • •CAQ-Kenntnisse
  • •Sicher im Umgang mit ERP Systemen - Infor LN
  • •Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
  • •Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Weitere Fremdsprachenkenntnisse
  • •Teamfähigkeit und Flexibilität

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenreklamationen entgegennehmen und bearbeiten
  • •Kundenreklamationen ggf. weiterleiten und mit Fachabteilungen koordinieren
  • •Eingehende Kundenanträge in BaaN (LISA) auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüfen
  • •Reparaturanfragen, Garantieanträge, Lastschriften und Gutschriftsanforderungen in BaaN (LISA) anlegen
  • •Sofortmaßnahmen zur weiteren Bearbeitung von Vorgängen zuweisen und überwachen
  • •Kostenvoranschläge anhand von Material- und Stundenvorgaben überprüfen
  • •Reparaturangebote erstellen und Bestellungen erfassen
  • •Termin- und sachgerechte Auftragsabwicklung überwachen
  • •Daten im CAQ-System pflegen zur vollständigen Nachvollziehbarkeit eines Vorgangs
  • •Refurbishment-Abläufe in Zusammenarbeit mit Lieferanten organisieren

Tools & Technologies

BaaNCAQERP Systeme - Infor LNMS Office

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • •Faire, leistungsgerechte Vergütung

Informal Culture

  • •Kollegiales Miteinander

Startup Environment

  • •Gestaltungsfreiraum für innovative Lösungen

Learning & Development

  • •Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • •Gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant

Additional Allowances

  • •Wegegeld

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervorteile & Rabatte
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