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HA
HanseWerk Natur GmbH
8d ago

Kaufmännische Fachkraft für Kundenservice / Kundenbetreuung Energiewirtschaft(m/w/x)

Quickborn
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und verantwortest die gesamte kaufmännische Abwicklung von der Stammdatenpflege bis hin zum Mahnwesen und der Heizkostenabrechnung.

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Requirements

  • •Kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzausbildung oder Bereitschaft dazu
  • •Umfassende Kenntnisse im Kundenservice, Abrechnung und Kundenbetreuung
  • •Technisches Verständnis
  • •Freude an Kommunikation und telefonischem Kundenkontakt
  • •Kompetente Gesprächsführung und kundenorientiertes Verhalten
  • •Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude
  • •Idealerweise Kenntnisse der AVBFernwärmeV und Heizkostenverordnung
  • •Idealerweise gute Kenntnisse der Abrechnungssoftware NTS Suite

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Telefonische, elektronische und schriftliche Kundenanliegen final bearbeiten
  • •Zählerdaten und Ablesungen erfassen und pflegen
  • •Nachberechnungen bei defekten Zählern und Stornierungen durchführen
  • •Kaufmännische Stammdaten verwalten
  • •Heizkostenabrechnungen für Kund:innen erstellen
  • •Technische Aufträge und Messdienstleister beauftragen und überwachen
  • •Vorgerichtliches Mahnwesen und debitorenseitigen Zahlungsverkehr abwickeln
  • •Bei der Umsetzung von Projekten mitwirken

Tools & Technologies

NTS Suite

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
  • •Mobiles Arbeiten

Competitive Pay

  • •Attraktive tarifliche Vergütung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld
  • •Vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr)
  • •Geburtenzuschuss von 350€

Bonuses & Incentives

  • •Jährliche Bonuszahlung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage
  • •Frei an Heiligabend und Silvester
  • •Umwandlung von Zeitguthaben in Freizeit
  • •Arbeitsbefreiung bei besonderen Anlässen

Workation & Sabbatical

  • •Workation-Angebot im EU-Ausland
  • •Sabbatical-Angebot bis zu 6 Monate

Job Security

  • •Sicherer Job

Other Benefits

  • •JobRad

Healthcare & Fitness

  • •Betriebssport

Team Events

  • •Sportliche Events

Free or Subsidized Food

  • •Kantine mit ausgewogener Ernährung

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebot

Diverse Work

  • •Projektarbeit im E.ON-Konzern

Childcare

  • •Unterstützung bei Kinderbetreuung

Family Support

  • •Unterstützung bei Pflege von Angehörigen

Corporate Discounts

  • •Günstige Ferienunterkünfte

Informal Culture

  • •Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
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