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HA
HanseWerk Natur GmbH
8d ago

Kaufmännische Fachkraft für Kundenservice & Abrechnungsprozesse(m/w/x)

Quickborn
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle verantwortest du präzise Abrechnungen und die Betreuung des Zählerwesens. Du bist die zentrale Schnittstelle für Kund:innen und optimierst aktiv die Serviceprozesse des Unternehmens.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung und Weiterbildung zum Fachwirt/Betriebswirt oder Bereitschaft dazu
  • •Kenntnisse im Kundenservice und der Abrechnung, idealerweise Wärme-/Heizkosten
  • •Erfahrung im kaufmännischen Zählerwesen, Ablesungen und Zählerwechseln
  • •Kompetente Gesprächsführung, Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Kunden-/Abrechnungssystemen
  • •Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • •Vertrautheit mit Wärmeabrechnungs- und Heizkostenabrechnungsvorschriften

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Wärme- und Heizkostenverteilabrechnungen eigenverantwortlich erstellen
  • •Kaufmännisches Zählerwesen betreuen
  • •Ablesungen und Zählerwechsel koordinieren
  • •Abrechnungsreklamationen bearbeiten sowie Differenzen klären
  • •Kundenanliegen für sieben Mandanten fallabschließend bearbeiten
  • •Prozesse im Abrechnungs- und Kundenservice optimieren
  • •Spezialfälle gemeinsam mit internen Fachabteilungen lösen
  • •Anliegen in IT-Systemen dokumentieren und nachverfolgen
  • •Neue Service- und Abrechnungslösungen mit implementieren

Tools & Technologies

MS OfficeKunden- und Abrechnungssysteme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrid Arbeitsmodell
  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Zeiterfassung mit Freizeitausgleich
  • •Mobiles Arbeiten

Competitive Pay

  • •Attraktive tarifliche Vergütung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld
  • •Vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr)
  • •Geburtenzuschuss von 350€

Bonuses & Incentives

  • •Jährliche Bonuszahlung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage
  • •Frei an Heiligabend und Silvester
  • •Arbeitsbefreiung bei besonderen Anlässen

Workation & Sabbatical

  • •Workation-Angebot im EU-Ausland
  • •Sabbatical-Angebot bis 6 Monate

Job Security

  • •Sicherer Job

Other Benefits

  • •JobRad

Healthcare & Fitness

  • •Betriebssport

Team Events

  • •Sportliche Events

Free or Subsidized Food

  • •Kantine mit ausgewogener Ernährung

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebot

Diverse Work

  • •Projektarbeit im E.ON-Konzern

Childcare

  • •Unterstützung bei Kinderbetreuung

Family Support

  • •Unterstützung bei Pflege von Angehörigen

Corporate Discounts

  • •Günstige Ferienunterkünfte

Informal Culture

  • •Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
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