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HS
hsag Heidelberger Services AG
14d ago

Junior Teamleiter Kundenservice(m/w/x)

Magdeburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job

Description

In dieser Rolle als Junior Teamleiter im Kundenservice bist du die zentrale Anlaufstelle für dein Team und die Auftraggeber. Du förderst die Entwicklung der Mitarbeitenden, planst deren Einsätze und sorgst für die Einhaltung hoher Qualitätsstandards.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice
  • •Erste Führungserfahrung und Kenntnisse in der Energiewirtschaft von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • •Analytische Fähigkeiten und Ergebnisorientierung
  • •Klare und zielgerichtete Kommunikation
  • •Stressresistenz und lösungsorientiertes Handeln
  • •Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude

Education

Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden übernehmen
  • •Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitenden sicherstellen
  • •Regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Förderung des Teams führen
  • •Krankenrückkehr- und Urlaubsrückkehrgespräche durchführen
  • •Fehlzeitenmanagement übernehmen
  • •Dienst- und Urlaubsplanung verantworten
  • •Tägliche Aufgaben im Team effizient aufteilen
  • •Mitarbeitende anhand definierter Kennzahlen steuern
  • •Zielerreichung sicherstellen und projektbezogene Kennzahlen analysieren
  • •Hohes Qualitätsniveau durch Coachings und Monitorings gewährleisten
  • •Fehleranalysen erstellen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Learning & Development

  • •Fortbildungen und Schulungen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • •Steuerfreier Kommunikationszuschuss

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Geld-Prämien für Mitarbeiterempfehlungen

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
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