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ServiceNow Consultant - Customer Service Management (CSM)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
München
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ITSM ServiceNow Consultant(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Ganzheitliche Projektverantwortung für Cloud-Lösungen mit Microsoft-Technologien bei Enterprise-Kunden. 3+ Jahre Erfahrung in Beratung oder IT-Dienstleistung erforderlich. Internationale Karrierepfade, Gaming-Lounge.
Requirements
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld
- Nachweisliche Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow
- Implementierungserfahrung aus BMC Remedy, HP, USU oder vergleichbar
- Sicher in Prozessmodellierung und Prozessoptimierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in mindestens einem der Bereiche: ITOM, CMDB, CSDM, Asset Management
- Hands-on Erfahrung mit Plattform-Implementierung, Datenmodellierung und IT-Service-Prozessen
- Zertifikate wie CSA, CIS-ITSM/ITOM oder vergleichbar
- Selbstständige Arbeitsweise, Ownership-Mentalität und Teamstärke
- Lernbereitschaft und starkes ServiceNow-Mindset
Tasks
- Ganzheitliche ITSM-Projekte verantworten
- Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützen
- Als Trusted Advisor für das Kundenmanagement agieren
- Zentrale Kontaktperson für interne und externe Kommunikation sein
- Erfolg und Budget von Kundenprojekten verantworten
- Workshops zur Prozessdefinition leiten
- Gap-Analysen durchführen und Reengineering begleiten
- Optimierungspotenziale in IT-Prozessen identifizieren
- ITSM/ITOM-Lösungen auf Basis von ServiceNow definieren
- Technische und strategische Umsetzung leiten
- Methoden aus Change Management anwenden
- Eigene Expertise durch Trainings und Zertifizierungen weiterentwickeln
- Wissen aktiv ins Team zurückgeben
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- BMC Remedy
- HP
- USU
- ITOM
- CMDB
- CSDM
- Asset Management
Benefits
Modern Office
- Topmoderne Büros
- Gaming-Lounge
Flexible Working
- Remote- & Hybrid-Working
Learning & Development
- Zertifizierte Trainings
Career Advancement
- Internationale Karrierepfade
Team Events
- Regelmäßige Events
Bonuses & Incentives
- Referral-Bonus
Modern Equipment
- High-End IT-Equipment
Corporate Discounts
- Exklusive Rabatte
Company Bike
- JobRad
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Mentorship & Coaching
- Mentoring & Onboarding Day
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Devoteam and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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- Technische und strategische Umsetzung leiten
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Work Experience
- 3 years
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- Bachelor's degreeOR
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- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
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- ServiceNow
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- Asset Management
Benefits
Modern Office
- Topmoderne Büros
- Gaming-Lounge
Flexible Working
- Remote- & Hybrid-Working
Learning & Development
- Zertifizierte Trainings
Career Advancement
- Internationale Karrierepfade
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- Regelmäßige Events
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist auf cloudbasierte Enterprise Kundenprojekte spezialisiert und setzt modernste Microsoft Technologien ein.
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