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IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Ober-Ramstadt
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DADAW
IT Workplace Change & Release Manager(m/w/x)
Ober-Ramstadt
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Kommunikation von IT-Changes und Incidents in europäischer Unternehmensgruppe für Farben und Lacke. Erfahrung in der Leitung von Change-Initiativen erforderlich. Koordination von IT-Kommunikation für diverse Plattformen.
Requirements
- Nachweisbare Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst
- Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
- Kenntnisse anderer Plattformen wie iOS
- Belastbare Erfahrungen in der Leitung von Change-Initiativen
- Koordination von System-Releases
- Sicherstellung von Qualitäts- und Governance-Standards
- Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder andere relevante Zertifizierungen
- Relevante Zertifizierungen in Kundenservice, Projektmanagement oder IT-Support
- Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Best Practices im Change- und Release-Management
- Versiert im Umgang mit Service-Desk-Kennzahlen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Service-Desk-Tools und Ticketingsystemen
- Kenntnisse in ServiceNow, Freshservice oder Jira Service Desk
- Teamfähigkeit
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
Tasks
- Kommunikationsstrategien und -pläne entwickeln und umsetzen
- Stakeholder wie IT-Teams, Management und Endanwender einbinden
- Informationen zu IT-Incidents, Ausfällen und Changes koordinieren und kommunizieren
- Regelmäßige Updates zur Service-Performance bereitstellen
- Kommunikationspläne für IT-bezogene Krisen erstellen und steuern
- Feedback von Stakeholdern zur Kommunikation einholen
- Kommunikationsmaterialien wie Newsletter und E-Mails erstellen und pflegen
- Wirksamkeit von Kommunikationsmaßnahmen messen und Berichte erstellen
- Schulungen und Unterstützung für IT-Mitarbeitende anbieten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- Freshservice
- Jira Service Desk
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of DAW and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- everience Germany GmbH
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Kommunikation von IT-Changes und Incidents in europäischer Unternehmensgruppe für Farben und Lacke. Erfahrung in der Leitung von Change-Initiativen erforderlich. Koordination von IT-Kommunikation für diverse Plattformen.
Requirements
- Nachweisbare Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst
- Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
- Kenntnisse anderer Plattformen wie iOS
- Belastbare Erfahrungen in der Leitung von Change-Initiativen
- Koordination von System-Releases
- Sicherstellung von Qualitäts- und Governance-Standards
- Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder andere relevante Zertifizierungen
- Relevante Zertifizierungen in Kundenservice, Projektmanagement oder IT-Support
- Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Best Practices im Change- und Release-Management
- Versiert im Umgang mit Service-Desk-Kennzahlen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Service-Desk-Tools und Ticketingsystemen
- Kenntnisse in ServiceNow, Freshservice oder Jira Service Desk
- Teamfähigkeit
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
Tasks
- Kommunikationsstrategien und -pläne entwickeln und umsetzen
- Stakeholder wie IT-Teams, Management und Endanwender einbinden
- Informationen zu IT-Incidents, Ausfällen und Changes koordinieren und kommunizieren
- Regelmäßige Updates zur Service-Performance bereitstellen
- Kommunikationspläne für IT-bezogene Krisen erstellen und steuern
- Feedback von Stakeholdern zur Kommunikation einholen
- Kommunikationsmaterialien wie Newsletter und E-Mails erstellen und pflegen
- Wirksamkeit von Kommunikationsmaßnahmen messen und Berichte erstellen
- Schulungen und Unterstützung für IT-Mitarbeitende anbieten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
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About the Company
DAW
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen gehört zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa.
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