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SKskillcloud AG

IT Supporter(m/w/x)

Bern
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Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für Personalvermittler. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutsch-/Englischkenntnisse erforderlich. Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365
  • Interesse an neuen digitalen Tools
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Hohes Mass an Genauigkeit
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
  • Teamfähigkeit
  • Gelassenheit in stressigen Situationen
  • Französischkenntnisse sind ein Plus
  • Offenheit für weitere Tools und Systeme
  • Begeisterungsfähigkeit für weitere Tools und Systeme

Tasks

  • Kundenanfragen als erste Anlaufstelle bearbeiten
  • Erreichbarkeit per Telefon, E-Mail und Ticketingsystem gewährleisten
  • Eingehende Anfragen aufnehmen und bearbeiten
  • Anfragen kategorisieren und weiterleiten
  • Störungen und Probleme im 1st Level Support (Remote) beheben
  • Angebote erstellen
  • Bestellungen abwickeln
  • Geräte und Materialien beschaffen
  • Lösungen dokumentieren
  • Supportabläufe kontinuierlich optimieren

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent
  • French – Basic

Tools & Technologies

  • Microsoft 365

Benefits

Learning & Development

  • Unterstützung Aus- und Weiterbildungen

Informal Culture

  • Offene, kollegiale Atmosphäre

Team Events

  • Regelmässige Teamevents
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