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FHFHWien der WKW

IT-Support Mitarbeiter:in(m/w/x)

Wien
from 2,700 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Ticket-Lifecycle-Steuerung und Client-Einrichtung an Fachhochschule mit 2.800+ Studierenden. Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Microsoft-Umfeld erforderlich. Strukturierte Einarbeitung, 6 Wochen Urlaub, vergünstigtes Mittagessen in der Mensa.

Requirements

  • Leidenschaft für Bildung
  • Technische Ausbildung, IT-Weiterbildung oder vergleichbar
  • Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Fundierte Windows-Kenntnisse
  • Praktische Erfahrung im Microsoft-Umfeld
  • Kenntnisse in Microsoft Azure
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Professionelles und freundliches Auftreten unter Stress
  • Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Tasks

  • First- und Second-Level-Support übernehmen
  • Anwender:innen bei IT-Anfragen professionell unterstützen
  • Störungsmeldungen entgegennehmen und strukturiert klassifizieren
  • Gesamten Ticket-Lifecycle als Ticketowner steuern
  • Clients einrichten und Arbeitsplätze vorbereiten
  • Hardware ausgeben und verwalten
  • Regelmäßige Software-Updates koordinieren und dokumentieren
  • Wissensdatenbank aktiv weiterentwickeln und pflegen
  • Supportprozesse nachhaltig effizienter gestalten
  • Inventarisierung und Lizenzmanagement durchführen
  • Benutzerverwaltung eigenständig übernehmen
  • Laufende Weiterentwicklung der Serviceprozesse unterstützen

Work Experience

2 years

Education

High school diploma

Languages

GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

WindowsMicrosoft AzureMicrosoft-Umfeld

Benefits

Job Security

  • Zuverlässige Arbeitgeberin

Startup Environment

  • Klare Strukturen

Purpose-Driven Work

  • Hohe Eigenverantwortlichkeit

Informal Culture

  • Offene Kommunikation
  • Feedbackkultur

Mentorship & Coaching

  • Hilfreiches Onboarding-Konzept

Team Events

  • Zahlreiche Team-Events

Learning & Development

  • Fachliches Weiterbildungsprogramm

Family Support

  • Moderne und familienfreundliche Arbeitgeberin

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Möglichkeit zu Homeoffice
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