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ATAthora Deutschland Service GmbH

IT Service Owner Infrastruktur & Security(m/w/x)

Wiesbaden
Full-timeWith Home OfficeManagement
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Servicegestaltung und Incident-Management für IT-Infrastruktur in der Spar- und Altersvorsorgebranche. IT-Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Service Operations Management erforderlich. 13,3 Gehälter, bis zu 60% Homeoffice, arbeitsfreier Heiligabend und Silvester.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT
  • Erfahrung im Service Operations Management
  • Verständnis des IT-Service-Managements
  • Fähigkeit zur Umsetzung spezifischer CSI-Verbesserungen
  • Verständnis und Fähigkeit zur Teilnahme an Service Onboarding
  • Erfahrung in Prozessverantwortung und -optimierung
  • Kenntnis der technischen IT-Infrastruktur
  • ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • Redegewandt und dienstleistungsorientiert
  • Kundenorientiertes Denken
  • Fähigkeit, Beziehungen zu Geschäftspartnern aufzubauen
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse, fließend in Deutsch

Tasks

  • Tägliche Dienstleistungserbringung gemäß Geschäftsanforderungen
  • Behebung von kritischen Zwischenfällen durch Dienstleister sicherstellen
  • Lösung unkritischer Vorfälle und Bearbeitung von Serviceanfragen
  • Steuerung kleinerer Verbesserungen und Fehlerbehebungen
  • Servicegestaltung nach den Bedürfnissen der Fachbereiche
  • Optimierung der Dienstleistungserbringung für Effizienz
  • Aufnahme neuer Dienste in die Produktion
  • Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Fachbereichen
  • Mitwirkung an der Umsetzung von Infrastruktur- und Security-Anforderungen
  • Unterstützung bei der Prüfung von Lösungsvorschlägen
  • Streben nach Einfachheit in operativen Tätigkeiten
  • Vertretung des „SDM-Infrastruktur & Security“

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Vertrag mit 13,3 Gehältern
  • Sicherer Arbeitsplatz bei internationalem Unternehmen

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung zwischen 6 und 21 Uhr
  • Bis zu 60 % Homeoffice

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage
  • Arbeitsfreier Heiligabend und Silvester

Mental Health Support

  • Beratungsangebot zur Mentalen Gesundheit

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

Free or Subsidized Food

  • Vergünstigter Mittagstisch in der Kantine

Additional Allowances

  • Monatliches Guthaben von 40 EUR auf Gutscheinkonto
  • Fahrtkostenzuschuss von monatlich 20€

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit flachen Hierarchien
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