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CO
Contilia
18d ago

IT Service Desk Specialist(m/w/x)

Essen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für über 8.000 Anwender:innen, löst technische Probleme auf verschiedenen Kanälen und sicherst durch deine präzise Dokumentation eine hohe Servicequalität.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Bachelorstudium in (Wirtschafts-)Informatik
  • •Erfahrung im IT-Service-Desk
  • •Know-how in Client-, Server- und Netzwerktechnologien
  • •Kenntnisse in Active Directory und Virtualisierung
  • •Kenntnisse in KIS/PACS/LIS & Softwareverteilung von Vorteil
  • •Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Serviceorientierte Kommunikation und Belastbarkeit
  • •Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anfragen im 1st-Level-Support entgegennehmen
  • •Störungen effizient lösen
  • •Fehler telefonisch, schriftlich, per Remote oder vor Ort analysieren und beheben
  • •Tickets strukturiert im ITSM-System dokumentieren
  • •Anfragen an Fachgruppen qualifiziert vorverlegen
  • •Anwender:innen proaktiv und transparent über den Status informieren
  • •Lösungen dokumentieren
  • •Servicequalität kontinuierlich durch Wissenspflege verbessern

Tools & Technologies

Active DirectoryVirtualisierungKISPACSLISSoftwareverteilung

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Möglichkeit der Home-Office Tätigkeit
  • •Gleitzeitregelung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Corporate Discounts

  • •Bevorzugter Zugang zum Contilia Netzwerk
  • •Zugang zu Corporate Benefits
  • •Mitarbeiter:innenrabatte und Vergünstigungen

Healthcare & Fitness

  • •Unterstützung bei gesundheitlichen Fragen

Family Support

  • •Unterstützung bei Pflegebedarf

Retirement Plans

  • •KZVK-Betriebsrente mit Arbeitgeberanteil

Learning & Development

  • •Umfangreiche Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Eigene Contilia‑Akademie

Career Advancement

  • •Langfristige berufliche Perspektiven

Company Bike

  • •JobRad Leasing
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