Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Desk Spezialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Berlin, Bonn
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DUDussmann Group
IT Service Desk Specialist(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Analyse und Lösung technischer Probleme mit Microsoft-Produkten, inklusive Entra ID und M365. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support erforderlich. 25% Rabatt im Dussmann KulturKaufhaus, JobRad® Leasing.
Requirements
- Informatik-Studium oder abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Tiefgehende Kenntnisse Microsoft-Produkte und -Dienste (Windows 11, Active Directory, Entra ID, Microsoft Exchange, M365)
- Erfahrung mit Helpdesk Ticket-System
- Hohe Problemlösungskompetenz, analytisches Denkvermögen, Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, proaktive Unterstützung interner Kunden
- Hohe Teamfähigkeit, kooperatives Arbeiten, Wissensaustausch im Team
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (wünschenswert)
- MCSA, MCSE, Network+ oder ITIL (von Vorteil)
Tasks
- Technische Probleme mit Microsoft-Produkten analysieren und lösen
- Kundenanfragen und -lösungen im Support-Ticketsystem dokumentieren
- Remote-Support und Troubleshooting bei komplexeren IT-Problemen durchführen
- Eng mit dem First-Level-Support zusammenarbeiten
- Komplexere Anfragen eskalieren und bearbeiten
- Aktiv an internen Schulungen und Weiterbildungen teilnehmen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows 11
- Active Directory
- Entra ID
- Microsoft Exchange
- M365
- Helpdesk Ticket-System
- MCSA
- MCSE
- Network+
- ITIL
Benefits
Corporate Discounts
- 25% Rabatt auf Einkäufe im Dussmann KulturKaufhaus
Company Bike
- JobRad® Fahrradleasing
Learning & Development
- Fort- und Weiterbildungsoptionen
Free or Subsidized Food
- Vergünstigte Mittagspause im PLANET!BASED-Restaurant
Team Events
- Mitarbeiterevents (Stammtisch, After-Work, Sommer- und Weihnachtsfeste, Teamfrühstück)
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Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
Not a perfect match?
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IT-Techniker(m/w/x)
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IT-Systemadministrator / Technical Support Engineer - Schwerpunkt MS365(m/w/x)
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IT-Service-Desk - First / Second Level Support(m/w/x)
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- Kundenanfragen und -lösungen im Support-Ticketsystem dokumentieren
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein internationales Familienunternehmen im Bereich Gebäudereinigung.
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