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IT Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Analyse und Lösung von IT-Supportanfragen für ein Handelsunternehmen mit 4.000+ Filialen. Berufseinsteiger oder Berufserfahrene mit IT-Support-Erfahrung willkommen. Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Berufseinsteiger oder Berufserfahrener
- Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Service Desk; motivierte Quereinsteiger:innen willkommen
- Idealerweise Erfahrung als Kassenaufsicht/Erstkassierer
- Von Vorteil: Kenntnisse in Warenwirtschafts-, Zeiterfassungs-, Kassensystemen und Kassenhardware
- Idealerweise Linux-Kenntnisse
- Serviceorientierung und Freude an Dienstleistung
- Freude an Kommunikation, kunden- und lösungsorientiertes Denken/Handeln
- Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise, technische Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Bereitschaft zur Weiterbildung
- Fließende Deutschkenntnisse (C1), grundlegende Englischkenntnisse
Tasks
- Supportanfragen entgegennehmen
- Supportanfragen analysieren
- Supportanfragen qualifizieren
- Supportanfragen priorisieren
- Supportanfragen lösen
- Fehleranalysen mit dem 2nd-Level-Support durchführen
- Ticketweiterleitung für effiziente Bearbeitung qualifizieren
- Interne Wissensdatenbank pflegen und dokumentieren
- Weiterentwicklung von Prozessen und Know-how unterstützen
- Fallweise unterstützend bei IT-Projekten einbringen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- Warenwirtschaftssysteme
- Zeiterfassungssysteme
- Kassensysteme
- Kassenhardware
- Linux
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Flexible Arbeitsbereiche
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche unbezahlte Urlaubstage
Modern Office
- Moderne Arbeitsumgebung
- Moderne Ausstattung
Free or Subsidized Food
- BAUHAUS Restaurant
- BAUHAUS Bistro
Childcare
- BAUHAUS Kindertagesstätte
Mentorship & Coaching
- Persönliches Wachstum
Other Benefits
- Fachliches Wachstum
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- BAUHAUS Akademie
Corporate Discounts
- BAUHAUS-Mitarbeiterkarte
- Corporate Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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Requirements
- Berufseinsteiger oder Berufserfahrener
- Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Service Desk; motivierte Quereinsteiger:innen willkommen
- Idealerweise Erfahrung als Kassenaufsicht/Erstkassierer
- Von Vorteil: Kenntnisse in Warenwirtschafts-, Zeiterfassungs-, Kassensystemen und Kassenhardware
- Idealerweise Linux-Kenntnisse
- Serviceorientierung und Freude an Dienstleistung
- Freude an Kommunikation, kunden- und lösungsorientiertes Denken/Handeln
- Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise, technische Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Bereitschaft zur Weiterbildung
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Tasks
- Supportanfragen entgegennehmen
- Supportanfragen analysieren
- Supportanfragen qualifizieren
- Supportanfragen priorisieren
- Supportanfragen lösen
- Fehleranalysen mit dem 2nd-Level-Support durchführen
- Ticketweiterleitung für effiziente Bearbeitung qualifizieren
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- Weiterentwicklung von Prozessen und Know-how unterstützen
- Fallweise unterstützend bei IT-Projekten einbringen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- Warenwirtschaftssysteme
- Zeiterfassungssysteme
- Kassensysteme
- Kassenhardware
- Linux
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Flexible Arbeitsbereiche
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Modern Office
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- Moderne Ausstattung
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About the Company
BAUHAUS
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen BAUHAUS bietet eine Vielzahl von Produkten für Heimwerker-Projekte und legt Wert auf Respekt und Zusammenhalt im Team.
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