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DA
DATAGROUP Bremen GmbH
2mo ago

IT Service Desk / 1st-Level Support(m/w/x)

Schwerin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und kümmerst dich um ihre Anliegen. Du löst Störungen per Remote-Zugriff, dokumentierst die Probleme und sorgst für eine schnelle, kundenorientierte Unterstützung am Telefon.

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Requirements

  • •Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Freude am telefonischen Kundenkontakt und dienstleistungsorientiertes Arbeiten
  • •Praxiskenntnisse mit Ticketsystemen und Erfahrung im Service Desk wünschenswert
  • •Teamfähigkeit und fließende Deutschkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für Kund:innen sein
  • •Störungen per Remote-Zugriff lösen
  • •Fehlersituationen analysieren und dokumentieren
  • •Tickets im System erfassen und klassifizieren
  • •Qualität und Geschwindigkeit der Serviceteams unterstützen
  • •Telefonisch schnelle und serviceorientierte Lösungen bieten

Tools & Technologies

Microsoft-ProdukteClient-Anwendungen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Informal Culture

  • •Offene Unternehmenskultur
  • •Kooperative Arbeitsatmosphäre

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Onlineprogramme

Career Advancement

  • •Vielfältige Entwicklungschancen

Diverse Work

  • •Mitarbeit in motiviertem Team

Additional Allowances

  • •Studienförderung

Healthcare & Fitness

  • •Hansefit
  • •Gesundheitstage

Company Bike

  • •JobRad

Other Benefits

  • •Impftermine

Childcare

  • •Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten

Modern Office

  • •Moderne Büroräume

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Retirement Plans

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Snacks & Drinks

  • •Freie Getränkeauswahl
  • •Frischer Obstkorb

Team Events

  • •Firmen- und Teamevents

Modern Equipment

  • •Ausstattung für mobiles Arbeiten
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