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HE
Help – Hilfe zur Selbsthilfe e.V.
3mo ago

IT-Koordinator:in – Betrieb, 1st-Level & IT-Projekte(m/w/x)

Bonn
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser zentralen Rolle im IT-Support bist du die erste Anlaufstelle für rund 75 Mitarbeitende und koordinierst eng mit externen IT-Dienstleistern. Dein Alltag umfasst die Unterstützung im 1st-Level-Support, die Verwaltung von Benutzerkonten sowie die Mitarbeit an spannenden IT-Projekten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
  • •Berufserfahrung im 1st-Level-Support
  • •Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365/Exchange Online, AD/Azure AD, Netzwerk Basics, IT-Sicherheit
  • •Grundverständnis von ITIL Prozessen
  • •Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
  • •Intune/Autopilot, PowerShell Basics

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •1st-Level Support leisten
  • •Ansprechpartner:in für IT-Fragen sein
  • •Ticket-Triage und Troubleshooting durchführen
  • •Dokumentation von IT-Prozessen erstellen
  • •Koordination zwischen Fachabteilungen und IT-Dienstleister
  • •Dienstleister und 2nd-Level-Support koordinieren
  • •Termine und Status verfolgen
  • •Benutzerkonten und Zugriffsrechte verwalten
  • •On-/Offboarding von Mitarbeitenden unterstützen
  • •Benutzer- und Rechteverwaltung durchführen
  • •M365-Standardadministration übernehmen
  • •IT-Infrastruktur pflegen
  • •Mitarbeit an IT-Rollouts und Migrationen
  • •Projekte zur Verbesserung der IT-Infrastruktur unterstützen
  • •IT-Sicherheitsprojekte begleiten
  • •Digitalisierungsprojekte der Abteilungen umsetzen
  • •Verantwortung für interne IT-Richtlinien übernehmen

Tools & Technologies

Microsoft WindowsM365/Exchange OnlineAD/Azure ADIntunePowerShell

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Bonuses & Incentives

  • •Jährlicher Bonus

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Modern Equipment

  • •Dienstlaptop

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •3,5 Betriebsferien

Workation & Sabbatical

  • •Bis zu 30 Tage Workation

Diverse Work

  • •Anspruchsvolle Tätigkeit

Informal Culture

  • •Internationales Arbeitsumfeld
  • •Flache Hierarchien
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