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LALAB14 GmbH

IT 1st/2nd Level Support(m/w/x)

Heidelberg
Full-timeWith Home OfficeJunior

Anwender-Support in der Nanofabrikation und Mikrofabrikation, von Annahme bis Dokumentation im Ticketsystem. Fortgeschrittene Netzwerkkenntnisse und Windows-Betriebskenntnisse erforderlich. 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Gute Kenntnisse IT-Hardware
  • Fortgeschrittene Netzwerkkenntnisse
  • Betriebskenntnisse Windows (erforderlich), Linux und Virtualisierung (wünschenswert)
  • Erfahrung Administration Microsoft 365
  • Gute Active Directory Kenntnisse
  • Erste First-Level-Support-Erfahrung
  • ITIL-Kenntnisse (idealerweise Zertifizierung) wünschenswert
  • Sprachniveau B2 Deutsch und Englisch
  • Fähigkeit, neue IT-Themen und wechselnde IT-Herausforderungen zu bewältigen
  • Freundliches, kommunikationsstarkes Auftreten, Freude an IT, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Good knowledge IT hardware
  • Advanced network knowledge
  • Operating knowledge Windows (required), Linux and virtualization (desirable)
  • Experience administration Microsoft 365
  • Good Active Directory knowledge
  • Initial first-level support experience
  • ITIL knowledge (ideally certification) desirable
  • Language level B2 German and English
  • Ability to deal with new IT topics and master changing IT challenges
  • Friendly, communicative appearance, enjoyment of IT, independent and solution-oriented work

Tasks

  • Supportanfragen der Anwender:innen annehmen
  • Supportanfragen der Anwender:innen analysieren
  • Supportanfragen der Anwender:innen bearbeiten
  • Supportanfragen in einem Trouble-Ticket-System dokumentieren
  • Supportanfragen bei Bedarf an zuständige Stellen weiterleiten
  • Eng mit dem IT-Team zusammenarbeiten
  • IT-bezogene Probleme eingrenzen und lösen
  • User und Rechte verwalten
  • Endgeräte installieren
  • Endgeräte konfigurieren
  • Endgeräte verwalten
  • Microsoft-Umgebung installieren
  • Microsoft-Umgebung konfigurieren
  • Microsoft-Umgebung administrieren
  • Betrieb der IT-Infrastruktur sicherstellen
  • Aktiv in aktuellen IT-Projekten und -Prozessen mitarbeiten
  • IT-Dokumentation und Wissensdatenbank erweitern
  • IT-Dokumentation und Wissensdatenbank pflegen

Education

  • Compulsory education

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • IT-Hardware
  • Windows
  • Linux
  • Virtualisierung
  • Microsoft 365
  • Active Directory
  • ITIL

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Anstellungsvertrag

Flexible Working

  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit mobilem Arbeiten

Learning & Development

  • Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Additional Allowances

  • Jährliches Weiterbildungsbudget

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Informal Culture

  • Flache Hierarchien
  • Kollegiales und engagiertes Team

Public Transport Subsidies

  • Job-Ticket

Company Bike

  • Dienst-Rad

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung
  • Parkplatzmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen durch Mitarbeiterportale

Snacks & Drinks

  • Mitarbeiterverpflegung mit Wasser, Tee, Kaffee

Free or Subsidized Food

  • Freshtaste-Angebote
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  • Berrang SE

    IT-Support - 1st & 2nd Level(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Mannheim
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    Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter im 2nd-Level-Support(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Mannheim
  • MOLL bauökologische Produkte GmbH

    IT-Supporter / Systemadministrator First Level Support(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Schwetzingen
  • SpiraTec

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    Full-timeWith HomeofficeNot specified
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    IT-Servicetechniker im Außendienst(m/w/x)

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