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STStadt Wien

IKT-Kund:innenberater:in für den Magistrat(m/w/x)

Wien
from 4,500 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Beratung zu digitalen Technologien für Kunden der größten kommunalen Hausverwaltung. Gute Kenntnisse im Projektmanagement erforderlich. Mobile Arbeit möglich, Überstundenverrechnung.

Requirements

  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kund*innenservice oder IT-Kund*innenberatung
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Sehr gute IKT-Anwenderkenntnisse
  • Verständnis für finanzielle Aspekte der IKT-Dienstleistungen
  • Verständnis für digitale Technologien und Tools
  • Fähigkeit interne Abläufe/Prozesse zu verstehen
  • Koordinationsfähigkeit mehrerer Aufgaben
  • Gute Deutschkenntnisse (mindestens Level B2)
  • Erkennen von Eskalationen und Erarbeiten von Lösungen
  • Freude an der Wiederfindung der Arbeitsergebnisse in der Stadt

Tasks

  • Kund*innenorientierung in stressigen Situationen zeigen
  • IKT-Themen verständlich erklären
  • Netzwerk zu internen und externen Stakeholdern aufbauen
  • Vertrauensvolle Beziehungen zu Kund*innen pflegen
  • Regelmäßige Beratungsgespräche mit Kund*innen führen
  • Aktuelle Prozesse, Herausforderungen und Ziele der Kund*innen verstehen
  • Über neue Entwicklungen und Möglichkeiten informieren
  • Umfassende Informationen über relevante IKT-Lösungen bereitstellen
  • Digitale Trends und strategische Rahmenbedingungen kommunizieren
  • Servicepreise und Budgetplanung unterstützen
  • Eskalationen von Kund*innen oder internen Teams entgegennehmen
  • Erste Situationsdiagnosen durchführen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Windows-Produkte
  • M365
  • KI-Anwendungen
  • Auftragsmanagementsysteme

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden

Learning & Development

  • Umfangreiches Ausbildungsangebot

Healthcare & Fitness

  • Umfassendes Gesundheitsprogramm
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