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Head of IT Service Management(m/w/x)
Leitung von IT Service Desk, Workplace & Client Management für Logistikdienstleister mit 100+ Jahren Tradition. Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Support-Umfeld erforderlich. Gleitzeit und Homeoffice möglich.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Führungserfahrung im Service Desk-, Workplace- oder Enterprise-Support-Umfeld
- Sehr gutes Verständnis von ITIL, Service Management, Incident & Problem Management, Microsoft-Umgebungen, Client- und Endpoint-Management
- Erfahrung im Aufbau effizienter Supportorganisationen
- Hohes Qualitätsbewusstsein und analytische Fähigkeiten
- Verbindung von operativer Exzellenz und strategischer Innovation
- Verständnis für Automatisierung, KI und moderne Serviceplattformen
- Durchsetzungsstärke, Ownership und Entscheidungsfähigkeit
- Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung des IT Service Managements übernehmen
- Verantwortung für Service Desk, Workplace & Client Management übernehmen
- Verantwortung für Scan-, Druck- und Output-Management übernehmen
- Verantwortung für IT-Beschaffung & Asset Lifecycle übernehmen
- Leistungsfähiges Incident- und Problem-Management aufbauen
- Steuerung und Qualitätskontrolle aller operativen IT-Services durchführen
- Moderne KPI-, SLA- und Service-Reporting-Strukturen einführen
- Schwachstellen identifizieren und Ursachenanalysen durchführen
- Nachhaltige Problemlösungen entwickeln
- Innovative Technologien und Automatisierungslösungen einführen
- KI-gestützte Serviceprozesse aufbauen
- Enge Zusammenarbeit mit Infrastruktur, Security, Applikationen und Management pflegen
- Externe Dienstleister und Hersteller steuern
- Gesamte IT-Service-Landschaft strategisch weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Service Management
- Microsoft
- Automatisierung
- KI
- Client Management
- Endpoint Management
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
- Homeoffice
Bonuses & Incentives
- Sonderzahlungen
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Festanstellungsvertrag
Informal Culture
- Gelebter Teamgeist
- Flache Hierarchien
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Purpose-Driven Work
- Freiraum für Verantwortung
Career Advancement
- Karrierechancen
- Karriereplanung
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum JobTicket
Company Bike
- Mitarbeiterfahrrad Bike-Leasing
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
Ergonomic Workplace
- Betriebsmasseur
Family Support
- Work-Life-Balance
Snacks & Drinks
- Kostenloser Obstkorb
- Kostenloser Kaffee
- Kostenloses Wasser
Team Events
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Learning & Development
- Interne Weiterbildung
Corporate Discounts
- Corporate Benefits Plattform
Other Benefits
- Mitarbeiter-App
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- Noerpel SEFull-timeWith HomeofficeExperiencedUlm
- GARDENA GmbH
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Full-timeWith HomeofficeSeniorUlm - Noerpel SE
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Senior Account Manager(m/w/x)
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Solution Manager Digital Transformation(m/w/x)
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Requirements
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
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- Durchsetzungsstärke, Ownership und Entscheidungsfähigkeit
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Tasks
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- Verantwortung für Service Desk, Workplace & Client Management übernehmen
- Verantwortung für Scan-, Druck- und Output-Management übernehmen
- Verantwortung für IT-Beschaffung & Asset Lifecycle übernehmen
- Leistungsfähiges Incident- und Problem-Management aufbauen
- Steuerung und Qualitätskontrolle aller operativen IT-Services durchführen
- Moderne KPI-, SLA- und Service-Reporting-Strukturen einführen
- Schwachstellen identifizieren und Ursachenanalysen durchführen
- Nachhaltige Problemlösungen entwickeln
- Innovative Technologien und Automatisierungslösungen einführen
- KI-gestützte Serviceprozesse aufbauen
- Enge Zusammenarbeit mit Infrastruktur, Security, Applikationen und Management pflegen
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- approx. 4 - 6 years
Education
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- Bachelor's degree
Languages
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Tools & Technologies
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- Service Management
- Microsoft
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- KI
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- Endpoint Management
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
- Homeoffice
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Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
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- Flache Hierarchien
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Purpose-Driven Work
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Career Advancement
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Parking & Commuter Benefits
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Ergonomic Workplace
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Family Support
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Snacks & Drinks
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About the Company
Noerpel SE
Industry
Logistics
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa.
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