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NTNTT Germany

Head of Delivery Management(m/w/x)

Bad Homburg vor der Höhe
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Strategische und operative Gesamtverantwortung für die Delivery-Organisation in der DACH-Region bei einem globalen IT-Dienstleister. Mehrjährige internationale Führungserfahrung in IT-Delivery/Beratung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbar
  • Mehrjährige Führungserfahrung in IT-Delivery/Beratung (international)
  • Erfahrung Steuerung komplexer Großkunden/Multi-Delivery
  • Erfahrung im Sales und Projektgewinnung
  • Verständnis IT-Services, Managed Services, Transformationen, Delivery/Governance
  • Erfahrung Aufbau/Skalierung internationaler Delivery-Strukturen
  • Betriebswirtschaftliches Verständnis, Budget-/Margin-/KPI-Steuerung
  • Leadership- und Kommunikationsfähigkeiten (Executive/C-Level)
  • Kundenorientierung, Entscheidungs- und Umsetzungsfähigkeit
  • Erfahrung Eskalations-/Risiko-/Stakeholder-Management
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Werte, Profitabilität, Lieferqualität und Kundenvertrauen in Projekten gewährleisten
  • Strategische und operative Gesamtverantwortung für die Delivery-Organisation in der DACH-Region übernehmen
  • Erbringung vertraglich vereinbarter Dienstleistungen verantworten
  • Kontinuierliche Verbesserung der Services sicherstellen
  • Leistungsstarkes Delivery-Management-Team führen
  • Kundenprojekte effizient, wirtschaftlich und in höchster Qualität umsetzen
  • Delivery Excellence über komplexe Umgebungen verantworten
  • Standards, Governance-Modelle und Best Practices entwickeln
  • Nachhaltiges Wachstum, stabile Kundenbeziehungen und exzellente Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Strategische Führung und Weiterentwicklung der Delivery Management & Excellence Organisation in der DACH-Region
  • Erfolgreiche Umsetzung komplexer Kundenprogramme und Multi-Service-Engagements verantworten
  • Delivery Excellence hinsichtlich Qualität, Profitabilität, Kundenzufriedenheit und Skalierbarkeit sicherstellen
  • Steuerung und Weiterentwicklung von Delivery Governance, Qualitätsstandards und Delivery-Prozessen
  • Identifikation und Realisierung von Optimierungs- und Skalierungspotenzialen innerhalb der Delivery-Organisation
  • Nutzung von KPI-basierten Steuerungsmodellen zur kontinuierlichen Verbesserung von Delivery Performance und Customer Experience
  • Wirtschaftliche Kennzahlen wie Umsatz, Marge, Forecasts, Kundenzufriedenheit und Risiko-Management verantworten
  • Steuerung kritischer Kundeneskalationen sowie nachhaltige Stabilisierung komplexer Delivery-Situationen
  • Weiterentwicklung eines standardisierten End-to-End-Delivery-Modells über verschiedene Business Units und Practices hinweg
  • Aufbau und Förderung einer leistungsstarken, kollaborativen und kundenorientierten Delivery-Kultur
  • Entwicklung und Coaching von Delivery Partnern, Delivery Leads und Führungskräften
  • Enge Zusammenarbeit mit Sales und Client Management bei strategischen Deals, Angebotsprozessen und Transitionen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Native
  • English – Native

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • Attraktive Benefit-Programme

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsangebote

Career Advancement

  • Internationale Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Offene, wertschätzende Unternehmenskultur
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