0011 Miele & Cie. KG
Head of Legal(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Gütersloh
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
DTDT Swiss
Head Of Customer Support(m/w/x)
Oelde
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Globale Servicestrategie für Fahrradbranche ausbauen, internationale Servicecenter führen. Mehrjährige Führungserfahrung in internationalen Customer-Support-Organisationen erforderlich. Strukturiertes Einführungsprogramm, externe Weiterbildungsangebote.
Requirements
- Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung in internationalen Customer-Support-Organisationen, idealerweise in Fahrrad- oder Technikindustrie
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Strategische Denkweise und analytische Fähigkeiten im Umgang mit Kennzahlen
- Digitale Affinität und Fähigkeit zur Bewertung digitaler Trends, Tools und Technologien
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Stakeholder-Handling
- Hohe internationale Reisebereitschaft
Tasks
- Globale Servicestrategie weiterentwickeln
- Skalierbare Serviceangebote ausbauen
- After-Sales-Modelle ausbauen
- Interne Servicecenter weltweit führen
- Externe Servicepartner koordinieren
- Konsistente Servicequalität sicherstellen
- Globales Servicenetzwerk ausbauen
- Regionale Vertriebsorganisationen einbeziehen
- Globale Serviceprozesse optimieren
- Globale Serviceprozesse harmonisieren
- Effizienz steigern
- Servicezugänglichkeit steigern
- Verträge definieren
- Leistungsvereinbarungen steuern
- Digitalisierungsstrategie erarbeiten
- Customer Journey definieren
- Globale Support-KPIs analysieren
- Globale Support-KPIs monitoren
- Gezielte Verbesserungsmassnahmen ableiten
- Mit Vertrieb zusammenarbeiten
- Mit Product Management zusammenarbeiten
- Mit Marketing zusammenarbeiten
- Mit IT zusammenarbeiten
- Customer Support optimal ausrichten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- digitale Trends
- digitale Tools
- digitale Technologien
Benefits
Learning & Development
- Strukturiertes Einführungsprogramm
- Externe Weiterbildungsangebote
- Sprachkurse
Career Advancement
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Team Events
- Interne und externe Events
- Teamübergreifende Lunch Rides
More Vacation Days
- Attraktive Ferienregelung
- Option auf zusätzlichen Ferienkauf
Other Benefits
- Attraktive Pausenregelung
Healthcare & Fitness
- Sportsessions
Flexible Working
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Tageweise Homeofficemöglichkeiten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of DT Swiss and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- 0011 Miele & Cie. KG (DE)
Head of Product Security & Digital Compliance(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorGütersloh - CLAAS Vertriebsgesellschaft mbH
Head of After Sales(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHerzebrock-Clarholz - 1000 Miele Germany (VG D)
Mitarbeiter Service Business Support - Backoffice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGütersloh - Rottendorf Pharma GmbH
Head of Project Management Office(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementEnnigerloh
DTDT Swiss
Head Of Customer Support(m/w/x)
Oelde
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Globale Servicestrategie für Fahrradbranche ausbauen, internationale Servicecenter führen. Mehrjährige Führungserfahrung in internationalen Customer-Support-Organisationen erforderlich. Strukturiertes Einführungsprogramm, externe Weiterbildungsangebote.
Requirements
- Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung in internationalen Customer-Support-Organisationen, idealerweise in Fahrrad- oder Technikindustrie
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Strategische Denkweise und analytische Fähigkeiten im Umgang mit Kennzahlen
- Digitale Affinität und Fähigkeit zur Bewertung digitaler Trends, Tools und Technologien
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Stakeholder-Handling
- Hohe internationale Reisebereitschaft
Tasks
- Globale Servicestrategie weiterentwickeln
- Skalierbare Serviceangebote ausbauen
- After-Sales-Modelle ausbauen
- Interne Servicecenter weltweit führen
- Externe Servicepartner koordinieren
- Konsistente Servicequalität sicherstellen
- Globales Servicenetzwerk ausbauen
- Regionale Vertriebsorganisationen einbeziehen
- Globale Serviceprozesse optimieren
- Globale Serviceprozesse harmonisieren
- Effizienz steigern
- Servicezugänglichkeit steigern
- Verträge definieren
- Leistungsvereinbarungen steuern
- Digitalisierungsstrategie erarbeiten
- Customer Journey definieren
- Globale Support-KPIs analysieren
- Globale Support-KPIs monitoren
- Gezielte Verbesserungsmassnahmen ableiten
- Mit Vertrieb zusammenarbeiten
- Mit Product Management zusammenarbeiten
- Mit Marketing zusammenarbeiten
- Mit IT zusammenarbeiten
- Customer Support optimal ausrichten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- digitale Trends
- digitale Tools
- digitale Technologien
Benefits
Learning & Development
- Strukturiertes Einführungsprogramm
- Externe Weiterbildungsangebote
- Sprachkurse
Career Advancement
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Team Events
- Interne und externe Events
- Teamübergreifende Lunch Rides
More Vacation Days
- Attraktive Ferienregelung
- Option auf zusätzlichen Ferienkauf
Other Benefits
- Attraktive Pausenregelung
Healthcare & Fitness
- Sportsessions
Flexible Working
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Tageweise Homeofficemöglichkeiten
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About the Company
DT Swiss
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen ist ein innovatives und internationales Unternehmen in der Fahrradbranche mit einem einzigartigen Teamspirit.
Not a perfect match?
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Head of Legal(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorGütersloh - 0011 Miele & Cie. KG (DE)
Head of Product Security & Digital Compliance(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorGütersloh - CLAAS Vertriebsgesellschaft mbH
Head of After Sales(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHerzebrock-Clarholz - 1000 Miele Germany (VG D)
Mitarbeiter Service Business Support - Backoffice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGütersloh - Rottendorf Pharma GmbH
Head of Project Management Office(m/w/x)
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