Findehotelpersonal GmbH
Front Office Shiftleader(m/w/x)
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Köln
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Eigenverantwortliche Schichtleitung im Hotelbetrieb, Sicherstellung professioneller Abläufe und Team-Ansprechpartner. Abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Führungsverantwortung erforderlich. 13 Gehälter und 30 Urlaubstage.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
- Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office (idealerweise)
- Erfahrung am Empfang
- Erste Führungsverantwortung
- Verbindung von Servicequalität und Persönlichkeit
- Kommunikationsstärke
- Zuverlässigkeit
- Diskretion
- Professionelles Auftreten
- Teamgeist
- Freude am Service
- Freude an der Begegnung mit Menschen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachen (von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Programmen
- Kenntnisse im Hotelprogramm Opera Cloud (wünschenswert)
Tasks
- Für reibungslosen Gastaufenthalt sorgen
- Schicht eigenverantwortlich führen
- Professionellen Ablauf am Empfang sicherstellen
- Ansprechpartner:in für das Team sein
- Bei operativen Entscheidungen unterstützen
- Service- und Qualitätsstandards einhalten
- Gästekonten eröffnen
- Erbrachte Leistungen abrechnen
- Alle Etappen des Gastempfangs betreuen
- Informationen über Hoteldienstleistungen bereitstellen
- Informationen über Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse bereitstellen
- Auf Wünsche und Anliegen der Gäste eingehen
- Preispolitik des Hauses sicher und verantwortungsbewusst anwenden
- Mitarbeiter:innen, Auszubildende und Praktikant:innen einarbeiten
- Mitarbeiter:innen, Auszubildende und Praktikant:innen fachlich ausbilden
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Opera Cloud
Benefits
Competitive Pay
- 13 Gehälter
Additional Allowances
- Monatliche außertarifliche Zulage
Bonuses & Incentives
- Zielerreichungsprämie
Other Benefits
- Urlaubsgeld
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Retirement Plans
- Vermögenswirksame Leistungen
Free or Subsidized Food
- Kostengünstige Mitarbeiterverpflegung
Company Bike
- Arbeitskleidung inklusive Reinigung
Team Events
- Mitarbeiterevents
Corporate Discounts
- Attraktive Rabatte
- Weltweite Übernachtungsvorteile
Career Advancement
- Vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
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Eigenverantwortliche Schichtleitung im Hotelbetrieb, Sicherstellung professioneller Abläufe und Team-Ansprechpartner. Abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Führungsverantwortung erforderlich. 13 Gehälter und 30 Urlaubstage.
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- Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office (idealerweise)
- Erfahrung am Empfang
- Erste Führungsverantwortung
- Verbindung von Servicequalität und Persönlichkeit
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- Teamgeist
- Freude am Service
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- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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- Für reibungslosen Gastaufenthalt sorgen
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- Professionellen Ablauf am Empfang sicherstellen
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About the Company
Accor
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen betreibt das Novotel Düsseldorf City West, ein 4-Sterne-Hotel mit umfangreichen Einrichtungen für Geschäftsreisende.
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