Findehotelpersonal GmbH
Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
München
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Organisation und Überwachung von Check-in/Check-out sowie Betreuung internationaler Gäste in einem exklusiven Boutiquehotel. Mehrjährige Front Office Erfahrung, idealerweise in der Luxushotellerie, erforderlich. Kostenloses Mittag- oder Abendessen, Deutschland-Ticket für ÖPNV.
Requirements
- Ausbildung in Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung Hotelmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung Front Office, z.B. als Front Office Supervisor, vorzugsweise gehobene/Luxushotellerie
- Führungserfahrung zwingend erforderlich
- Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein
- Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Organisationsstärke
- Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung
- Freude am Umgang mit internationalen Gästen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B wünschenswert
Tasks
- Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich tragen
- Reibungslosen operativen Ablauf sicherstellen
- Front Office Team führen, motivieren und entwickeln
- Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau organisieren und überwachen
- Exzellente persönliche und telefonische Betreuung internationaler Gäste sicherstellen
- Professionelles Guest Relation Management durchführen
- Beschwerdemanagement durchführen
- Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung kontrollieren und optimieren
- Abrechnungswesen und Kassenführung verantworten
- Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen pflegen
- Qualitätsstandards und Serviceprozesse umsetzen und weiterentwickeln
- Dienstpläne erstellen
- Operative und administrative Tagesgeschäftsaufgaben erledigen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Free or Subsidized Food
- Kostenloses Mittag- oder Abendessen
Public Transport Subsidies
- Deutschland-Ticket für ÖPNV
Flexible Working
- Digitales Zeiterfassungssystem
Learning & Development
- Interne Schulungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Positive, herzliche Arbeitsatmosphäre
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
Career Advancement
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
Other Benefits
- Zusammenarbeit mit globalen Akteuren im Luxusmarkt
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Requirements
- Ausbildung in Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung Hotelmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung Front Office, z.B. als Front Office Supervisor, vorzugsweise gehobene/Luxushotellerie
- Führungserfahrung zwingend erforderlich
- Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein
- Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Organisationsstärke
- Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung
- Freude am Umgang mit internationalen Gästen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B wünschenswert
Tasks
- Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich tragen
- Reibungslosen operativen Ablauf sicherstellen
- Front Office Team führen, motivieren und entwickeln
- Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau organisieren und überwachen
- Exzellente persönliche und telefonische Betreuung internationaler Gäste sicherstellen
- Professionelles Guest Relation Management durchführen
- Beschwerdemanagement durchführen
- Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung kontrollieren und optimieren
- Abrechnungswesen und Kassenführung verantworten
- Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen pflegen
- Qualitätsstandards und Serviceprozesse umsetzen und weiterentwickeln
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- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Free or Subsidized Food
- Kostenloses Mittag- oder Abendessen
Public Transport Subsidies
- Deutschland-Ticket für ÖPNV
Flexible Working
- Digitales Zeiterfassungssystem
Learning & Development
- Interne Schulungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Positive, herzliche Arbeitsatmosphäre
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
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Other Benefits
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About the Company
DO & CO
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen ist ein globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie mit innovativen Mitarbeiterrestaurants.
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