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Five E Group
last mo.

Front Office Agent(m/w/x)

Göhren-Lebbin
Full-time, Part-timeOn-siteJunior

Description

Als Front Office Agent:in im SCHLOSS Hotel Fleesensee bist du das Gesicht des Hauses und sorgst für eine erstklassige Gästebetreuung. Dein Alltag umfasst das Ein- und Auschecken der Gäste, die Bearbeitung von Anfragen sowie die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erste Erfahrungen in dieser oder ähnlicher Position
  • •Kenntnisse mit der Hotelsoftware Protel wünschenswert
  • •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Spaß am Teamwork
  • •Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
  • •Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Professionelle und personalisierte Gästebetreuung gewährleisten
  • •Credit Policy einhalten
  • •Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende durchführen
  • •Anfragen, Wünsche, Feedbacks und Reklamationen bearbeiten
  • •Kundenadressen verwalten und pflegen
  • •Gäste ein- und auschecken
  • •Telefonate annehmen und weiterleiten
  • •Conciergetätigkeiten übernehmen
  • •Abteilungsübergreifend mit Reservierung, Meeting & Events, Accounting und Housekeeping sowie Resortpartnern zusammenarbeiten

Tools & Technologies

ProtelMS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge

Free or Subsidized Food

  • •Mitarbeiterkantine

Other Benefits

  • •Möblierte Personalunterkünfte

Corporate Discounts

  • •30% Rabatt in gastronomischen Outlets
  • •Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten

Learning & Development

  • •Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Berücksichtigung der Work-Life Balance

Parking & Commuter Benefits

  • •Shuttle Service 2-mal pro Woche
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