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CA
Casinos Austria AG- Österreichische Lotterien GmbH
21d ago

Front Office Agent im Kunden-Service-Center(m/w/x)

Wien
from 29,800 / year
Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

Als zentrale Anlaufstelle für Glücksspielprodukte unterstützt du Kund:innen bei technischen Fragen und überwachst den Online-Betrieb, um einen reibungslosen Ablauf für alle Spieler:innen zu garantieren.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Matura) von Vorteil
  • •Erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit Menschen und Worten
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office
  • •Gutes technisches Grundverständnis (Desktop und mobil)
  • •Erfahrung mit Kommunikationskanälen wie Chat-Support
  • •Präzise und klare Ausdrucksweise
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Genaue und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Rechtschreib-Skills
  • •Geduld und Einfühlungsvermögen
  • •Freundliches und bestimmtes Auftreten

Education

High school diploma

Tasks

  • •Anfragen zu win2day, tipp3 und Lotterieprodukten beantworten
  • •Bei technischen Problemen, Spielerklärungen und Registrierungen unterstützen
  • •Kund:innen kompetent via Telefon und E-Mail betreuen
  • •Komplexe Anliegen gezielt an Spezialist:innen weiterleiten
  • •Online-Spielbetrieb mithilfe verschiedener Tools überwachen
  • •Störungen frühzeitig erkennen und beheben
  • •Wissen durch regelmäßige Updates aktuell halten
  • •Sowohl eigenständig als auch im Team arbeiten

Tools & Technologies

MS-OfficeChat-SupportDesktopMobilgeräte

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Umfangreiche Home-Office-Möglichkeit

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute öffentliche Verkehrsanbindung
  • •Citynähe

Informal Culture

  • •Kollegiale Atmosphäre
  • •Motiviertes Team

Ergonomic Workplace

  • •Barrierefreies Umfeld

Other Benefits

  • •Chancengleichheit auf allen Ebenen
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