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CACasinos Austria AG- Österreichische Lotterien GmbH

Front Office Agent im Kunden-Service-Center(m/w/x)

Wien
from 29,800 / year
Part-timeWith Home OfficeJunior
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Kundenanfragen zu win2day, tipp3, Lotterieprodukten bearbeiten, Online-Spielbetrieb überwachen im Glücksspiel-Sektor. Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Matura) von Vorteil. Umfangreiche Home-Office-Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Matura) von Vorteil
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Menschen und Worten
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Gutes technisches Grundverständnis (Desktop und mobil)
  • Erfahrung mit Kommunikationskanälen wie Chat-Support
  • Präzise und klare Ausdrucksweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse
  • Genaue und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Rechtschreib-Skills
  • Geduld und Einfühlungsvermögen
  • Freundliches und bestimmtes Auftreten

Tasks

  • Anfragen zu win2day, tipp3 und Lotterieprodukten beantworten
  • Bei technischen Problemen, Spielerklärungen und Registrierungen unterstützen
  • Kund:innen kompetent via Telefon und E-Mail betreuen
  • Komplexe Anliegen gezielt an Spezialist:innen weiterleiten
  • Online-Spielbetrieb mithilfe verschiedener Tools überwachen
  • Störungen frühzeitig erkennen und beheben
  • Wissen durch regelmäßige Updates aktuell halten
  • Sowohl eigenständig als auch im Team arbeiten

Education

  • High school diploma

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Chat-Support
  • Desktop
  • Mobilgeräte

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Umfangreiche Home-Office-Möglichkeit

Modern Office

  • Modernes Arbeitsumfeld

Parking & Commuter Benefits

  • Gute öffentliche Verkehrsanbindung
  • Citynähe

Informal Culture

  • Kollegiale Atmosphäre
  • Motiviertes Team

Ergonomic Workplace

  • Barrierefreies Umfeld

Other Benefits

  • Chancengleichheit auf allen Ebenen
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