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POPorsche Mobility GmbH

Customer Service Agent - Carsharing(m/w/x)

Wien
from 40,600 / year
Part-timeWith Home OfficeJunior
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Telefonische und schriftliche Abwicklung von Nutzerregistrierungen und Schadensfällen bei Anbieter von Premium-Autoabos. Gültiger Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich. Flexible Arbeitszeiten mit individuellen Home-Office-Modellen.

Requirements

  • Kaufmännischer Hintergrund und erste Erfahrung im Customer Service, Backoffice oder vergleichbar
  • Erfahrung im Carsharing-, Mobilitäts- oder Rent-a-Car-Umfeld (vorteilhaft)
  • Organisierte, zuverlässige Arbeitsweise, professionelle Kommunikation und Freude am Kundenkontakt
  • Technisches Grundverständnis und Interesse an Fahrzeugen
  • Führerschein der Klasse B
  • Problemlösungskompetenz
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Beschwerdemanagement
  • Customer Relationship Management (CRM)

Tasks

  • Telefonische und schriftliche Carsharing-Anfragen beantworten
  • Neue Nutzer:innen durch den Beitrittsprozess begleiten
  • In Sondersituationen sachlich und lösungsorientiert kommunizieren
  • Anfragen und Vorgänge korrekt aufnehmen
  • Vorgänge intern abstimmen und zuverlässig nachverfolgen
  • Servicefahrer:innen und Werkstätten koordinieren
  • Wartungen und Tickets im Blick behalten
  • Fahrzeugverfügbarkeit und reibungslosen Flottenbetrieb unterstützen
  • Vorgänge sauber und strukturiert dokumentieren
  • Nachvollziehbare und konsistente Abläufe sicherstellen

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Customer Relationship Management (CRM)

Benefits

Flexible Working

  • Attraktive Home-Office-Modelle
  • Flexible Arbeitszeiten

Career Advancement

  • Individuelle Karrieremöglichkeiten

Learning & Development

  • Maßgeschneiderte Ausbildungsprogramme

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits Plattform
  • Nachlass beim Autokauf

Retirement Plans

  • Zukunftsvorsorge

Childcare

  • Betriebskindergarten

Additional Allowances

  • Essenszuschuss

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss Klimaticket

Company Vehicle

  • Mitarbeiter-Leasingmodelle für E-Fahrzeuge

Company Bike

  • Mitarbeiter-Leasingmodelle für Fahrräder

Healthcare & Fitness

  • Physiotherapie
  • Diverse Sportangebote

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz
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