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CACasinos Austria AG- Österreichische Lotterien GmbH

Front Office Agent im Kunden-Service-Center(m/w/x)

Wien
from 29,800 / year
Part-timeWith Home OfficeCareer Changer
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Technische und spielbezogene Anfragen für Österreichs führenden Anbieter von Lotterieprodukten per Telefon und E-Mail beantworten. Erste Kundenservice-Erfahrung von Vorteil, technisches Grundverständnis erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Matura) und erste Erfahrungen im Kundenservice (von Vorteil)
  • Umgang mit Menschen und Worten (für Quereinsteiger)
  • Umgang mit MS-Office
  • Gutes technisches Grundverständnis (Desktop & mobil)
  • Erfahrung mit Chat-Support
  • Präzise und klare mündliche/schriftliche Ausdrucksweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse
  • Genaue und strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Rechtschreibkenntnisse
  • Geduld
  • Einfühlungsvermögen in Kundensituationen
  • Fähigkeit, freundlich und bestimmt Grenzen zu setzen (mit Blick auf Kundenzufriedenheit)
  • Freude an Schichtdienst (Mo-Fr, Früh/Spät, WE/Feiertag möglich)

Tasks

  • Technische Anfragen beantworten
  • Spielerklärungen geben
  • Registrierungshilfe leisten
  • Kund:innen telefonisch und per E-Mail unterstützen
  • Komplexe Anfragen an Spezialist:innen weiterleiten
  • Online-Spielbetrieb überwachen
  • Störungen frühzeitig erkennen
  • Betrieb reibungslos sicherstellen
  • Regelmäßige Updates verfolgen
  • Im Team arbeiten
  • Eigenständig arbeiten

Education

  • High school diploma

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Chat-Support

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office

Modern Office

  • Modernes Arbeitsumfeld

Parking & Commuter Benefits

  • Gute öffentliche Verkehrsanbindung
  • Citynähe

Informal Culture

  • Kollegiale Atmosphäre im Team
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