enercity Netz GmbH
ServiceOwner ITSM/CMDB in ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Hannover
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ENEnercity
Fachgebietsleiter:in IT-Servicemanagement(m/w/x)
Hannover
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Strategische und operative Weiterentwicklung von Governance und Practices für die Energiewende, mit ServiceNow. Mehrjährige Führungserfahrung in Service-Management-Organisationen und ServiceNow-Expertise erforderlich. Führung eines wachsenden Teams.
Requirements
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von ITSM-Organisationen
- Fundierte Expertise in der Weiterentwicklung von ServiceNow ITSM
- Sehr gute Kenntnisse moderner ITSM-Practices nach ITIL 4
- Nachgewiesene Führungserfahrung und Kommunikationsstärke
- Routine im Umgang mit ServiceNow ITSM/CMDB
- Strukturierte, strategische und proaktive Arbeitsweise
Tasks
- Wachsendes Team fachlich und disziplinarisch führen
- ITSM-Umfeld strategisch und operativ weiterentwickeln
- Wirksame ITSM-Governance und Rollenmodelle etablieren
- Einheitliche KPIs und Entscheidungswege definieren
- Zentrale ITSM-Practices wie Incident und Change verantworten
- Konsistente End-to-End-Abläufe durch Prozessdesign sicherstellen
- Transparenz im Servicekatalog und der CMDB vorantreiben
- ServiceNow-Ökosystem in enger Zusammenarbeit weiterentwickeln
- Roadmaps sowie Release- und Patch-Strategien verantworten
- Nutzerfreundliches Employee Service Center gestalten
- Standardisierte Request-Flows und Wissensmanagement optimieren
- Prioritäten mit IT-Führung und Fachbereichen steuern
- Schulungsformate, Guidelines und Communities of Practice etablieren
- Service Owner und Process Owner aktiv coachen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow ITSM
- ServiceNow CMDB
- ITIL 4
- Reporting-Tools
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Enercity and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- enercity Netz GmbH
Plattform Owner ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHannover - enercity Netz GmbH
Fachgebietsleiter:in IT-Programm- und Projektmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHannover - CANCOM
Senior ServiceNow Solution Architect(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Stuttgart, Hannover, Nürnberg, Hamburg - Enercity
Plattform-Architekt:in ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHannover
ENEnercity
Fachgebietsleiter:in IT-Servicemanagement(m/w/x)
Hannover
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Requirements
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von ITSM-Organisationen
- Fundierte Expertise in der Weiterentwicklung von ServiceNow ITSM
- Sehr gute Kenntnisse moderner ITSM-Practices nach ITIL 4
- Nachgewiesene Führungserfahrung und Kommunikationsstärke
- Routine im Umgang mit ServiceNow ITSM/CMDB
- Strukturierte, strategische und proaktive Arbeitsweise
Tasks
- Wachsendes Team fachlich und disziplinarisch führen
- ITSM-Umfeld strategisch und operativ weiterentwickeln
- Wirksame ITSM-Governance und Rollenmodelle etablieren
- Einheitliche KPIs und Entscheidungswege definieren
- Zentrale ITSM-Practices wie Incident und Change verantworten
- Konsistente End-to-End-Abläufe durch Prozessdesign sicherstellen
- Transparenz im Servicekatalog und der CMDB vorantreiben
- ServiceNow-Ökosystem in enger Zusammenarbeit weiterentwickeln
- Roadmaps sowie Release- und Patch-Strategien verantworten
- Nutzerfreundliches Employee Service Center gestalten
- Standardisierte Request-Flows und Wissensmanagement optimieren
- Prioritäten mit IT-Führung und Fachbereichen steuern
- Schulungsformate, Guidelines und Communities of Practice etablieren
- Service Owner und Process Owner aktiv coachen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
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- ServiceNow CMDB
- ITIL 4
- Reporting-Tools
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About the Company
Enercity
Industry
IT
Description
Das Unternehmen unterstützt die Energiewende und gestaltet diese nachhaltig.
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