PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung
Teamleiter Servicecenter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Halle (Saale)
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Your personal AI career agent
ALAllianz Direct Versicherungs AG
Führungskraft für den Bereich Sales/Service(m/w/x)
Halle (Saale)
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Disziplinarische und fachliche Führung eines 100% digitalen Sales- und Service-Teams bei einem Versicherer. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Sales-Schwerpunkt, erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice möglich.
Requirements
- Berufserfahren
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Sales
- Erste Führungserfahrung oder Erfahrungen in Steuerung externer Dienstleister
- Motivierende Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikations- und Coachingfähigkeiten
- Freude an Förderung von Mitarbeitenden und zielgerichteter Teamentwicklung
- Fundiertes Wissen im Bereich Sales und Erfahrung in Umsetzung von Strategien und Zielen
- Fähigkeit zur Datenanalyse und Ableitung effektiver Maßnahmen
- Empathie und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen
- Lösungsorientiertes und durchsetzungsstarkes Auftreten
- Fähigkeit, Überblick in anspruchsvollen Situationen zu behalten
Tasks
- Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams für Sales und Service übernehmen
- Externe Mitarbeitende und Dienstleister steuern, um Ziele sicherzustellen
- Strategien zur Performance-Optimierung im Sales und Service entwickeln und umsetzen
- Ziele festlegen und deren Erreichung überwachen
- Fachliche und persönliche Entwicklung von Mitarbeitenden fördern
- Individuelle und teambezogene Trainingsmaßnahmen durchführen
- Einhaltung von Service- und Abwicklungsstandards sicherstellen
- Prozessoptimierungspotenziale identifizieren und umsetzen
- Relevante KPIs analysieren
- Berichte erstellen und Ergebnisse präsentieren
- Kundenfokussierten Ansatz sicherstellen
- Gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Customer-Experience entwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- CRM-Systemen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice möglich
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
Career Advancement
- Karriereperspektiven
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Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
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Disziplinarische und fachliche Führung eines 100% digitalen Sales- und Service-Teams bei einem Versicherer. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Sales-Schwerpunkt, erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice möglich.
Requirements
- Berufserfahren
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Sales
- Erste Führungserfahrung oder Erfahrungen in Steuerung externer Dienstleister
- Motivierende Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikations- und Coachingfähigkeiten
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- Fundiertes Wissen im Bereich Sales und Erfahrung in Umsetzung von Strategien und Zielen
- Fähigkeit zur Datenanalyse und Ableitung effektiver Maßnahmen
- Empathie und Gespür für Kundenbedürfnisse
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- Lösungsorientiertes und durchsetzungsstarkes Auftreten
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Tasks
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- Externe Mitarbeitende und Dienstleister steuern, um Ziele sicherzustellen
- Strategien zur Performance-Optimierung im Sales und Service entwickeln und umsetzen
- Ziele festlegen und deren Erreichung überwachen
- Fachliche und persönliche Entwicklung von Mitarbeitenden fördern
- Individuelle und teambezogene Trainingsmaßnahmen durchführen
- Einhaltung von Service- und Abwicklungsstandards sicherstellen
- Prozessoptimierungspotenziale identifizieren und umsetzen
- Relevante KPIs analysieren
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Education
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About the Company
Allianz Direct Versicherungs AG
Industry
Insurance
Description
Als paneuropäischer Online-Versicherer der Allianz Gruppe, gegründet 2019, hat sich Allianz Direct zum Ziel gesetzt, der kundenorientierteste und effizienteste Versicherer auf dem Markt zu werden.
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