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HE
Hetzner
19h ago

Customer Support - Domains und Verträge(m/w/x)

Gunzenhausen, Falkenstein/Vogtland, Nürnberg
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und löst kompetent Anliegen rund um Domains oder Verträge. Du bearbeitest Aufträge strukturiert und findest kreative Wege für einen reibungslosen Service.

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Requirements

  • •Interesse an Technik und IT
  • •Neugier und Lernbereitschaft
  • •Freude am Umgang mit Menschen
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung
  • •Sehr gute Englischkenntnisse
  • •Teamgeist und Zuverlässigkeit
  • •Strukturierte Arbeitsweise
  • •Erste Erfahrung im Kundenservice oder Quereinstieg

Tasks

  • •Kund:innen telefonisch und per Ticketsystem beraten
  • •Fragen zu Domains, SSL-Zertifikaten und Verträgen beantworten
  • •Aufträge im Domainmanagement und bei SSL-Zertifikaten bearbeiten
  • •Kündigungsprozesse operativ abwickeln
  • •Kreative Lösungen für individuelle Kundenanfragen finden
  • •Administrative Aufgaben im Vertragsmanagement übernehmen

Tools & Technologies

IT

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibler Arbeitszeit
  • •Mobiles Arbeiten
  • •Freizeitausgleich für Überstunden

Learning & Development

  • •Fachliche Weiterentwicklung
  • •Persönliche Weiterentwicklung

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehaltsmodell

Ergonomic Workplace

  • •Höhenverstellbare Schreibtische

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreie Snacks
  • •Kostenfreie Getränke

More Vacation Days

  • •6 Wochen Urlaub

Other Benefits

  • •Kostenfreie Ressourcen für Projekte
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