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ST
StepStone Group
3mo ago

Customer Success Projektmanager(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle als Customer Success Projektmanager:in in Düsseldorf gestaltest du aktiv den Kundenerfolg, indem du innovative Serviceleistungen entwickelst und deren Erfolg analysierst. Du betreust Kund:innen, erkennst deren Bedürfnisse und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Strategien zur Optimierung zu entwickeln.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
  • •1–2 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb oder Online-Marketing
  • •Erste Erfahrung in der Umsetzung eigener Projekte
  • •Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Reports
  • •Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz
  • •Sicheres Auftreten und lösungsorientiertes Denken
  • •Kundenorientierung und Kreativität
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Interesse an digitalen Tools und Systemen
  • •Erfahrung in B2B-SaaS-Umgebungen

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Innovative Serviceleistungen entwickeln
  • •Neue Services operativ umsetzen
  • •Erfolge anhand relevanter KPIs analysieren
  • •Kund:innen betreuen und Bedürfnisse erkennen
  • •Potenziale durch regelmäßige Gespräche identifizieren
  • •Strategien zur Optimierung von Retention, Churn-Rate und Marktanteilen entwickeln
  • •Impulse für neue Services setzen
  • •Frische Ideen zur Weiterentwicklung der Services einbringen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •31 Tage Urlaub
  • •2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Betriebliche Risikolebensversicherung

Mental Health Support

  • •24/7 Employee Assistance Program

Social Impact

  • •Volunteer days

Company Bike

  • •Jobbike

Healthcare & Fitness

  • •In-house Gym

Snacks & Drinks

  • •In-house Barista

Informal Culture

  • •Bring your dog to the office

Parking & Commuter Benefits

  • •Vergünstigtes Parken

Public Transport Subsidies

  • •Job- oder Deutschland-Ticket

Corporate Discounts

  • •Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal
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