baupal GmbH
Operations Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Berlin
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BAbaupal GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Kundenbegleitung durch Sanierungsprojekte und Koordination von Handwerksterminen. Erfahrung im B2C-Kundenmanagement oder Projektkoordination erforderlich. Urban Sports Club Mitgliedschaft.
Requirements
- Erfahrung im Kundenmanagement, Customer Success oder Projektkoordination, idealerweise im B2C-Bereich mit erklärungsbedürftigen Produkten oder längeren Projektzeiträumen
- Klare, empathische und verbindliche Kommunikation, auch bei Projektproblemen
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit Überblick bei parallelen Projekten
- Interesse an Energieeffizienz, Wärmepumpen und Solaranlagen; Grundverständnis hilfreich
- Digitale Tool-Affinität und schnelle Systemerfassung; Erfahrung mit CRM und ERPs von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse willkommen
- Hands-on-Mentalität zur proaktiven Problemlösung
Tasks
- Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss übernehmen
- Kunden durch den Installations- und Förderprozess begleiten
- Termine und Abläufe mit Handwerkspartnern koordinieren
- Zusagen von Handwerkspartnern einhalten lassen
- Förderabwicklung (BAFA/KfW) steuern
- Vollständigkeit und Fristgerechtigkeit von Unterlagen sicherstellen
- Risiken und Verzögerungen frühzeitig erkennen
- Proaktiv nach innen und außen kommunizieren
- Kundendaten, Projektstatus und Kommunikation pflegen
- Kundenfeedback strukturiert ins Team zurückgeben
- Aktiv an der Verbesserung von Prozessen mitarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Basic
Tools & Technologies
- CRM-Tools
- ERPs
Benefits
Learning & Development
- Unbegrenzte Lernmöglichkeiten
- Learning-Budget
Diverse Work
- Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
Modern Office
- Büro an der Spree
Healthcare & Fitness
- Urban Sports Clubs Mitgliedschaft
Public Transport Subsidies
- Jobticket
Childcare
- Kita-Zuschuss
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Team-Events
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- Erfahrung im Kundenmanagement, Customer Success oder Projektkoordination, idealerweise im B2C-Bereich mit erklärungsbedürftigen Produkten oder längeren Projektzeiträumen
- Klare, empathische und verbindliche Kommunikation, auch bei Projektproblemen
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit Überblick bei parallelen Projekten
- Interesse an Energieeffizienz, Wärmepumpen und Solaranlagen; Grundverständnis hilfreich
- Digitale Tool-Affinität und schnelle Systemerfassung; Erfahrung mit CRM und ERPs von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse willkommen
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Tasks
- Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss übernehmen
- Kunden durch den Installations- und Förderprozess begleiten
- Termine und Abläufe mit Handwerkspartnern koordinieren
- Zusagen von Handwerkspartnern einhalten lassen
- Förderabwicklung (BAFA/KfW) steuern
- Vollständigkeit und Fristgerechtigkeit von Unterlagen sicherstellen
- Risiken und Verzögerungen frühzeitig erkennen
- Proaktiv nach innen und außen kommunizieren
- Kundendaten, Projektstatus und Kommunikation pflegen
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- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Basic
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- ERPs
Benefits
Learning & Development
- Unbegrenzte Lernmöglichkeiten
- Learning-Budget
Diverse Work
- Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
Modern Office
- Büro an der Spree
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Public Transport Subsidies
- Jobticket
Childcare
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About the Company
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Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen arbeitet an energetischen Sanierungsvorhaben für private Eigenheimbesitzer und setzt sich für klimaneutrales Wohnen ein.
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