wemolo
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
München
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
4242watt
Customer Success Manager(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder CRM, Koordination mit internen Teams zur Problemlösung. Erfahrung im Customer Support oder Customer Success erforderlich. Workation bis zu einer Woche pro Jahr aus dem EU-Ausland.
Requirements
- Erfahrung im Customer Support oder Customer Success
- Kenntnisse in CRM- und Ticketing-Systemen
- Deutschkenntnisse C1-C2 Niveau
- Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Freude am Kundenkontakt und Teamfähigkeit
- Erfahrung mit Förderprogrammen (BAFA, KfW)
- Kenntnisse in Gebäudetechnik oder Energie
- Erfahrung in Upselling / Cross-Selling
Tasks
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder CRM bearbeiten
- Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeiten
- Supportfälle sorgfältig im CRM oder Ticket-System dokumentieren
- Mit internen Teams (Technik, Vertrieb, Operations) zur Problemlösung koordinieren
- Proaktiv mit Kunden kommunizieren und über offene Punkte informieren
- Upselling- und Cross-Selling-Potenziale erkennen
- Komplexe Fälle an Fachabteilungen weiterleiten oder eskalieren
- Bei der Optimierung von Support- und Serviceprozessen unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- Ticketing-Systeme
Benefits
Flexible Working
- Zwei feste Home-Office-Tage
- Vertrauensarbeitszeit
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Workation (bis zu eine Woche pro Jahr aus dem EU-Ausland)
Modern Equipment
- MacBook der neuesten Generation
Modern Office
- Modernes Office
Snacks & Drinks
- Kaffee aus Siebträgermaschine
- Getränke
- Frisches Obst
- Zweiwöchentliches Breakfast-Meet-up
Additional Allowances
- Monatlicher steuerfreier Benefit (50 € oder 25 €)
Team Events
- Regelmäßige Team-Events
Informal Culture
- Dog-friendly Office
Purpose-Driven Work
- Sinnvolle Arbeit
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of 42watt and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Flowers
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Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder CRM, Koordination mit internen Teams zur Problemlösung. Erfahrung im Customer Support oder Customer Success erforderlich. Workation bis zu einer Woche pro Jahr aus dem EU-Ausland.
Requirements
- Erfahrung im Customer Support oder Customer Success
- Kenntnisse in CRM- und Ticketing-Systemen
- Deutschkenntnisse C1-C2 Niveau
- Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Freude am Kundenkontakt und Teamfähigkeit
- Erfahrung mit Förderprogrammen (BAFA, KfW)
- Kenntnisse in Gebäudetechnik oder Energie
- Erfahrung in Upselling / Cross-Selling
Tasks
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder CRM bearbeiten
- Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeiten
- Supportfälle sorgfältig im CRM oder Ticket-System dokumentieren
- Mit internen Teams (Technik, Vertrieb, Operations) zur Problemlösung koordinieren
- Proaktiv mit Kunden kommunizieren und über offene Punkte informieren
- Upselling- und Cross-Selling-Potenziale erkennen
- Komplexe Fälle an Fachabteilungen weiterleiten oder eskalieren
- Bei der Optimierung von Support- und Serviceprozessen unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
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Benefits
Flexible Working
- Zwei feste Home-Office-Tage
- Vertrauensarbeitszeit
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- Workation (bis zu eine Woche pro Jahr aus dem EU-Ausland)
Modern Equipment
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- Zweiwöchentliches Breakfast-Meet-up
Additional Allowances
- Monatlicher steuerfreier Benefit (50 € oder 25 €)
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Purpose-Driven Work
- Sinnvolle Arbeit
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About the Company
42watt
Industry
Other
Description
Das Unternehmen ist ein Ansprechpartner für energetische Sanierungen und hilft Hauseigentümern, den Energieverbrauch zu senken.
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