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DEDeutsches Promotionszentrum

Customer Success Manager(m/w/x)

Bonn
from 4,500 / month
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AI/ML
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Eigenverantwortliche Steuerung von 80-150 KI-Projekten pro Jahr, inklusive Kunden-Onboarding und Datenaufbereitung. Analytische, strukturierte Denkweise mit Grundkenntnissen im Datenhandling (Excel Pflicht) erforderlich. Klimatisiertes Büro mit kleinen Teams, keine Großraumbüros.

Requirements

  • Analytische, strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
  • Grundkenntnisse Datenhandling (Excel Pflicht; SPSS, R, Python oder ähnlich ein Plus)
  • Ausgeprägte Recherchefähigkeit
  • Tech- und KI-Affinität
  • Bastler-Mentalität
  • Eigenverantwortliche, ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Klare, kompetente, sichere Kommunikation auf Augenhöhe
  • Soziale Intelligenz, Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen
  • Mitdenken, Lösungspräsentation, Eigenverantwortung
  • Keine langsame Arbeitsweise, keine Warten auf Anweisungen, technische Interesse
  • Persönlichkeit, die in verschiedenen Umgebungen bestehen kann

Tasks

  • Eigenverantwortliche Steuerung von 80–150 Projekten pro Jahr
  • Kunden-Onboarding steuern
  • Datenaufbereitung durchführen
  • Projektmanagement übernehmen
  • Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und Fachteam bilden
  • Neue Prozesse bauen
  • Bestehende Prozesse verbessern
  • Strukturiertes Onboarding neuer Kunden durchführen
  • Kick-off-Meetings gestalten
  • Erwartungsmanagement betreiben
  • Projektplanung erstellen
  • Datensätze prüfen
  • Datensätze strukturieren
  • Datensätze analysefertig machen
  • Datenqualität sicherstellen
  • Workflows dokumentieren
  • Workflows automatisieren
  • Neue SOPs bauen
  • Prozesse verbessern
  • Upsell-Potenziale erkennen
  • Upsell-Potenziale proaktiv ansprechen
  • KI-Tools mitentwickeln
  • Digitale Infrastruktur mitentwickeln
  • Abstimmung mit Vertrieb durchführen
  • Abstimmung mit Fachteam durchführen
  • Abstimmung mit externen Partnern durchführen
  • Termintreue sicherstellen
  • Ergebnisqualität sicherstellen
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Excel
  • SPSS
  • R
  • Python

Benefits

Modern Office

  • Klimatisiertes Büro
  • Kein Großraumbüro

Informal Culture

  • Kleine Teams

Learning & Development

  • Eigene Lernplattform
  • Laufende Weiterentwicklung
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