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Berlin
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RARadius Limited
Customer Success Manager - Telematics SaaS(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Kundenbegleitung bei Telematik-SaaS-Lösungen für Flottenmanagement, von Implementierung bis Nutzungsoptimierung, bei globalem Flotten- und Logistikdienstleister. Erfahrung in Customer Success oder B2B-Kundenmanagement im SaaS- oder Telematik-Bereich erforderlich. 40 € Shopping-Guthaben monatlich, vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft.
Requirements
- Erfahrung in Customer Success, Account oder B2B-Kundenmanagement (idealerweise SaaS, Telematik, IoT, Fuhrparkmanagement, Telekommunikation)
- Starke Kommunikations- und Beratungskompetenzen
- Erfahrung in Kundenbegleitung bei digitalen Lösungen und Beziehungsaufbau
- Erfahrung in Up- und Cross-Selling-Strategien (idealerweise telefonisch)
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Technisches Verständnis und Affinität zu digitalen Lösungen (Hardware & Software)
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Salesforce und MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Englischkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Neue Kund:innen nach Vertragsabschluss begleiten
- Kund:innen bei Inbetriebnahme der Lösungen unterstützen
- Kund:innen bei effektiver Nutzung der Lösungen unterstützen
- Als kommerzieller Hauptansprechpartner agieren
- Kund:innen zur optimalen Nutzung der SaaS-Plattform beraten
- Kund:innen zur optimalen Nutzung der Telematiklösungen beraten
- Kund:innen über die ersten Monate hinaus begleiten
- Langfristige Beziehungen aufbauen
- Hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicherstellen
- Erweiterungsmöglichkeiten basierend auf Kundenprofilen erkennen
- Kund:innen langfristig binden
- Kundenbeziehungen ausbauen
- Eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten
- Reibungslose Kundenbetreuung gewährleisten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- SaaS
- Telematik
- IoT
- Salesforce
- MS Office
Benefits
Additional Allowances
- 40 € Shopping-Guthaben pro Monat
Healthcare & Fitness
- Vergünstigte Mitgliedschaft Urban Sports Club
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Regelmäßige Teamevents und Incentives
Career Advancement
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Aufstieg
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- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Salesforce und MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Englischkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Neue Kund:innen nach Vertragsabschluss begleiten
- Kund:innen bei Inbetriebnahme der Lösungen unterstützen
- Kund:innen bei effektiver Nutzung der Lösungen unterstützen
- Als kommerzieller Hauptansprechpartner agieren
- Kund:innen zur optimalen Nutzung der SaaS-Plattform beraten
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- Langfristige Beziehungen aufbauen
- Hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicherstellen
- Erweiterungsmöglichkeiten basierend auf Kundenprofilen erkennen
- Kund:innen langfristig binden
- Kundenbeziehungen ausbauen
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- Reibungslose Kundenbetreuung gewährleisten
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- approx. 1 - 4 years
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- Bachelor's degreeOR
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Benefits
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About the Company
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Industry
Logistics
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden Dienstleister auf dem Flotten- und Logistikmarkt weltweit und bietet innovative Lösungen für effizientes Flottenmanagement.
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