Vaillant GmbH
Customer Success Manager / Senior Expert Digital Solutions(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Remscheid
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VAVaillant GmbH
Customer Success Manager / Senior Expert Digital Solutions(m/w/x)
Remscheid
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Kundenerfolg digitaler Lösungen bei Anbieter von Wärmepumpen und Gas-Heizgeräten steuern, von Produkteinführung bis Partnerzufriedenheit. 8+ Jahre kundenorientierte Erfahrung erforderlich. Mobiles Arbeiten im EU-Ausland, IG-Metall-Tarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Requirements
- Bachelor-Abschluss in BWL, Management, Marketing, Vertrieb oder Technik
- Mindestens 8 Jahre Erfahrung in kundenorientierter Rolle
- Expertise im Customer Success Management für digitale Lösungen
- Erfahrung in einem Serviceumfeld von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kreativität und Stakeholder-Management
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Verbesserungen im Kundenerfolg digitaler Lösungen vorantreiben
- Nutzung und Zufriedenheit der Partner:innen stärken
- Zusammenarbeit mit zentralen und regionalen Ansprechpersonen fördern
- Produkteinführungen und laufende Releases planen und steuern
- Bewährte Vorgehensweisen teilen und Wachstumshemmnisse adressieren
- Produktinhalte aktuell, verständlich und regional passend gestalten
- Strategien mit Teams aus Zentrale und Regionen abstimmen
- Belastbare Erkenntnisse durch Kundenforschung gewinnen
- Regionale Akzeptanzraten beobachten und Marketingaktivitäten unterstützen
- Konkrete Maßnahmen aus Nutzerfeedback ableiten
- Transparent über die Wirkung der Maßnahmen berichten
- Nutzererfahrung entlang der gesamten Customer Journey verbessern
- Rückmeldungen wirksam mit regionalen Teams koordinieren
Work Experience
- 8 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Basic
Tools & Technologies
- digitale Lösungen
Benefits
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- Mobiles Arbeiten im EU-Ausland
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Bonuses & Incentives
- Sonderzahlungen
Career Advancement
- Interne Besetzung von Führungspositionen
Learning & Development
- Maßgeschneiderte Schulungsprogramme
Diverse Work
- Internationale Projekte
More Vacation Days
- Kauf von Urlaub
Parking & Commuter Benefits
- Kostenloser Firmenparkplatz
- Elektroladesäulen zu attraktiven Konditionen
Mentorship & Coaching
- Förderung der persönlichen Entwicklung
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Not a perfect match?
- Ledlenser GmbH & Co. KG
Customer Service Expert(m/w/x)
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Customer Service Manager(m/w/x)
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Senior Marketing Manager Digital Sales(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeSeniorRemscheid - 12-05 Solutions
Produktmanager digital(m/w/x)
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Kundenerfolg digitaler Lösungen bei Anbieter von Wärmepumpen und Gas-Heizgeräten steuern, von Produkteinführung bis Partnerzufriedenheit. 8+ Jahre kundenorientierte Erfahrung erforderlich. Mobiles Arbeiten im EU-Ausland, IG-Metall-Tarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
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- Erfahrung in einem Serviceumfeld von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kreativität und Stakeholder-Management
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil
Tasks
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- Nutzung und Zufriedenheit der Partner:innen stärken
- Zusammenarbeit mit zentralen und regionalen Ansprechpersonen fördern
- Produkteinführungen und laufende Releases planen und steuern
- Bewährte Vorgehensweisen teilen und Wachstumshemmnisse adressieren
- Produktinhalte aktuell, verständlich und regional passend gestalten
- Strategien mit Teams aus Zentrale und Regionen abstimmen
- Belastbare Erkenntnisse durch Kundenforschung gewinnen
- Regionale Akzeptanzraten beobachten und Marketingaktivitäten unterstützen
- Konkrete Maßnahmen aus Nutzerfeedback ableiten
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Work Experience
- 8 years
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Benefits
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- Hybrides Arbeiten
- Mobiles Arbeiten im EU-Ausland
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About the Company
Vaillant GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellt energieeffiziente Lösungen bereit.
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