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LI
LIWEST
yesterday

Customer Service Agent(m/w/x)

Linz
from 2,922.16 / month
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als zentrale Stimme des Unternehmens begleitest du Kund:innen telefonisch sowie schriftlich bei allen kaufmännischen Anliegen und sicherst durch geschickte Beratung eine langfristige Bindung.

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Requirements

  • •Spaß am Telefonieren und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Empathie
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sichere EDV-Anwenderkenntnisse inkl. Standardsoftware und CRM-/Ticketing-Tools
  • •Belastbarkeit, Lernbereitschaft und kaufmännisches Grundverständnis
  • •Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
  • •Technisches Grundverständnis oder Interesse am Telekommunikationssektor
  • •Idealerweise Erfahrung mit schriftlichen Kanälen und Prozessdokumentation
  • •Wünschenswert Fremdsprachenkenntnisse wie gutes Englisch
  • •Idealerweise Erfahrung mit Up-/Cross-Selling oder Kundenbindungsmaßnahmen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Neu- und Bestandskund:innen professionell beraten
  • •Bei Kaufentscheidungen und Produktfragen unterstützen
  • •Anliegen zu Rechnungen, Verträgen und Umzügen klären
  • •Inbound- und Outbound-Telefonate zu Service und Verkauf führen
  • •Gegenmaßnahmen bei Kündigungswünschen zur Kundenbindung einleiten
  • •Anfragen via E-Mail, Homepage und Social Media bearbeiten
  • •Einziehungsaufträge bearbeiten und Informationen strukturiert dokumentieren
  • •Wissen zu Produkten und Systemen aktuell halten
  • •An verschiedenen Vertriebsschnittstellen flexibel unterstützen

Tools & Technologies

EDV-StandardsoftwareCRM-ToolsTicketing-ToolsE-MailSocial Media

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeit

Learning & Development

  • •Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten

Additional Allowances

  • •Essenszulage

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Anbindung
  • •Parkplatz

Modern Equipment

  • •Mitarbeiterhandy
  • •Mitarbeiternotebook
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