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LILIWEST

Customer Service Agent(m/w/x)

Linz
from 2,922.16 / month
Full-timeOn-siteExperienced
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Als zentrale Stimme des Unternehmens begleitest du Kund:innen telefonisch sowie schriftlich bei allen kaufmännischen Anliegen und sicherst durch geschickte Beratung eine langfristige Bindung.

Requirements

  • Spaß am Telefonieren und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Empathie
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sichere EDV-Anwenderkenntnisse inkl. Standardsoftware und CRM-/Ticketing-Tools
  • Belastbarkeit, Lernbereitschaft und kaufmännisches Grundverständnis
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
  • Technisches Grundverständnis oder Interesse am Telekommunikationssektor
  • Idealerweise Erfahrung mit schriftlichen Kanälen und Prozessdokumentation
  • Wünschenswert Fremdsprachenkenntnisse wie gutes Englisch
  • Idealerweise Erfahrung mit Up-/Cross-Selling oder Kundenbindungsmaßnahmen

Tasks

  • Neu- und Bestandskund:innen professionell beraten
  • Bei Kaufentscheidungen und Produktfragen unterstützen
  • Anliegen zu Rechnungen, Verträgen und Umzügen klären
  • Inbound- und Outbound-Telefonate zu Service und Verkauf führen
  • Gegenmaßnahmen bei Kündigungswünschen zur Kundenbindung einleiten
  • Anfragen via E-Mail, Homepage und Social Media bearbeiten
  • Einziehungsaufträge bearbeiten und Informationen strukturiert dokumentieren
  • Wissen zu Produkten und Systemen aktuell halten
  • An verschiedenen Vertriebsschnittstellen flexibel unterstützen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

No education required

Languages

German – Business FluentEnglish – Business Fluent

Tools & Technologies

EDV-StandardsoftwareCRM-ToolsTicketing-ToolsE-MailSocial Media

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeit

Learning & Development

  • •Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten

Additional Allowances

  • •Essenszulage

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Anbindung
  • •Parkplatz

Modern Equipment

  • •Mitarbeiterhandy
  • •Mitarbeiternotebook
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