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MAMatera

Customer Onboarding Manager(m/w/x)

Berlin
from 42,500 - 45,000 / year
Full-timeWith Home Office

Begleitung neuer Wohnungseigentümer-Kund:innen durch die Einrichtung und Koordination mit internen Teams und externen Partnern. Erklärungsfähigkeit für komplexe Sachverhalte und C2-Deutschkenntnisse erforderlich. Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum.

Requirements

  • Erklärungsfähigkeit für komplexe Sachverhalte und Serviceorientierung
  • Strukturierte Arbeitsweise und Überblick in herausfordernden Situationen
  • Anpackende Mentalität und proaktive Herangehensweise an Herausforderungen
  • Wunsch, Dinge zu bewegen und Prozesse zu verbessern
  • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
  • Sichere Kommunikation auf Englisch

Tasks

  • Neue Kund:innen durch die Einrichtungsphase begleiten
  • Sicherstellen, dass alle Onboarding-Schritte reibungslos verlaufen
  • Mit internen Teams (Buchhaltung, Legal, Sales) koordinieren
  • Mit externen Partnern (Banken, Dienstleister) koordinieren
  • Mit internen Teams kommunizieren
  • Mit externen Partnern kommunizieren
  • Wertvolles Kundenfeedback ans Produkt- und Tech-Team weitergeben
  • Mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig überblicken
  • Für eine strukturierte Umsetzung sorgen

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • Vergünstigte Mitgliedschaft Urban Sports Club

Additional Allowances

  • Lunch-Gutscheine

Public Transport Subsidies

  • Monatlicher ÖPNV-Zuschuss

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Flexible Working

  • Gestaltungsfreiraum

Learning & Development

  • Steile Lernkurve

Other Benefits

  • Ambitioniertes Team
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