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CH
CHECK24 Vergleichsportal Energie GmbH.
last mo.

Back-Office Mitarbeiter(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle unterstützt du Kunden bei Fragen rund um Energie und Anbieterwechsel, bearbeitest Anliegen lösungsorientiert und entwickelst individuelle Lösungen. Dein Alltag umfasst die Kommunikation mit Energieversorgern sowie die Optimierung der Servicequalität.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Berufserfahrung im Kundenservice oder energienahen Umfeld
  • •Fundierte Erfahrung im Back-Office und in der Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen
  • •Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  • •Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit CRM-Systemen oder Datenbanken
  • •Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Hohes Maß an Kundenorientierung, Teamgeist und offene Kommunikationsweise
  • •Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1)

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden schriftlich im digitalen Back-Office betreuen
  • •Kundenanliegen freundlich und lösungsorientiert bearbeiten
  • •Individuelle Lösungen entwickeln und kundenorientiert umsetzen
  • •Eingehende Anträge auf Vollständigkeit und Plausibilität prüfen
  • •Souverän mit Energieversorgern und internen Schnittstellen kommunizieren
  • •Ideen zur Weiterentwicklung der Servicequalität einbringen
  • •Allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten übernehmen

Tools & Technologies

MS OfficeCRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Umfangreiche Einarbeitung
  • •Interne Trainings durch Coaches

Additional Allowances

  • •Jährliches Budget für Weiterbildungen

Modern Office

  • •Moderne Büroausstattung

Free or Subsidized Food

  • •Kostenloses Mittagessen

Healthcare & Fitness

  • •Interne Sportkurse
  • •Bezuschusstes externes Sportangebot

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •Zusätzliche Urlaubstage
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