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MO
Motel One
26d ago

Assistant Front Office Manager(m/w/x)

Wien
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du das Gesicht des Hotels und sorgst für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis. Du überwachst die täglichen Abläufe im Front Office, leitest ein Team und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/Handel
  • •Erste Führungserfahrung in einem Front Office oder ähnlicher kundenorientierter Funktion
  • •Ausgeprägtes Verständnis des Hotelbetriebs
  • •Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice und Leidenschaft für Gastfreundschaft
  • •Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • •Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystem Opera von Vorteil
  • •Nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten
  • •Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
  • •Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Prioritätensetzung
  • •Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen
  • •Teamorientiertes Denken und Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Die täglichen Abläufe im Front Office überwachen
  • •Check-Ins und Check-Outs durchführen
  • •Gästeanfragen bearbeiten
  • •Ein Team von bis zu 15 Mitarbeitenden koordinieren
  • •Mitarbeitende anleiten, unterstützen und schulen
  • •Qualitätsstandards mit dem Front Office Manager einführen und aufrechterhalten
  • •Personalpläne, einschließlich Dienstplänen und Urlaubsplanung, erstellen und verwalten
  • •Eng mit Reservierungen, dem Verkauf und anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Gästebeschwerden umgehend und professionell behandeln
  • •Die Einhaltung der Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenvorschriften gewährleisten

Tools & Technologies

HotelverwaltungssoftwareReservierungssystem Opera

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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